安徽淮北供电：用心关注公共电力安全
来源：发布时间：2013-12-10 12:30:36

亚欧能源网：如何确保全国能源基地——淮北辖区内的矿井、小电厂等重要客户供用电安全，成为淮北供电公司安全工作的重头戏。该公司推出重要客户跟踪制和提供“家庭医生式”特色服务，为重要电力客户提供个性化服务，关注公共用电安全，彰显责任央企的形象。

排查高危及重要客户隐患。为确保重要客户供电安全，公司营销部为高危电力客户展开“家庭医生式”服务，为每个重要客户配备专职电力保障用电检查员——电力“家庭医生”，采用“望、闻、问、切”四诊法， “把脉”企业用电安全。“望”即实地检查电力客户用电设备，“闻”即倾听电力客户用电需求，“问”即询问电力客户用电有无异常，“切”即协助电力客户排查用电安全隐患，“把脉”电力客户设备整体运行情况。公司电检人员并逐户开具“药方”，协助客户进行整改，做到了“通知、报告、服务、督办”到位率100%。公司还为重要客户量身定制包括客户基本信息说明、用电检查情况、保电抢修预案等“内容健康档案”，实现对重要电力客户管理的无缝衔接。

强化小电厂管理。为确保小电厂用电安全，出台了《淮北市综合利用电厂（机组）并网运行管理规定》，建成了政府、电网、小电源三方联动的管理机制，常态召开季度例会已，谈论小电厂安全管理。公司还规范并网小电源管理，严格执行上级批文和电网有关安全技术规范，签订并网协议和调度协议后，方准并网运行；借助政府力量开展电力运行安全隐患专项督察，并推动隐患整改进度；对并网电厂开展技术培训、现场参观、联系座谈服务延伸，促进地区电网和综合利用电厂的协调发展。
　　确保农村用电安全。为确保农村用电安全，一则加强供电企业自身设备的运行维护，组织人员及时消除各类缺陷与隐患。再则，通过走进小学，走进村庄，走进农村集镇等场所，利用安全宣传传单，展板等形式引导客户正确安全用电，三是规范居民客户用电合同管理，从法律上规避企业风险。一旦发生非电力部门人员涉电人身伤害事件，立即取证，主动应对，及时化解矛盾，监控舆情，杜绝事态扩大。

作者：葛成龙能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：793624614

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