平昌供电公司：持续督察确保供电服务质量

来源：    发布时间：2013-12-10 15:48:13 

      “营业窗口工作人员着装规范，收费秩序良好，客户对执行“三不指定”、“故障报修到达现场时限”测评均为满意，但镇龙供电所要加强窗口人员业务培训，不断提高业务水平。”5月8日，四川平昌供电公司在内网发布四月份营销服务明察暗访情况通报。

        为不断加强行风建设和优质服务工作，确保用电客户在度夏期间用上舒心的电能，平昌供电公司加大对供电服务窗口单位的明察暗访力度，在各供电所自查的基础上，该公司每月由营销、纪检、人资、工会等部门组成服务督察组，采取实地暗访、电话抽查、访问客户、客户测评等形式重点督查供电营业厅规范化服务建设情况、群众投诉举报处理情况、监督体系建立情况、95598值班情况、抢险到达现场时限等，及时发现整改存在的问题和不足，并与绩效进行挂钩考核，有效杜绝不良行风事件的发生，不断提高服务质量。作者  安宗斌