自贡电业局：“十八大”期间 明查暗访代收电费网点

来源：    发布时间：2013-12-10 15:54:06 

　　本网讯（通讯员 曹泽平）11月7日下午，国家电网四川自贡电业局副局长冯岗带领营销部和客户服务中心营业及电费相关负责人前往中国移动、莉莉超市等电费代收网点及沙湾、丹桂等ATM机自助缴费点进行突击检查。

　　此次检查工作是为了保证在十八大期间居民用户能正常缴费充值而进行的。在检查过程中，冯岗对十八大期间营业厅的应急值班安排情况进行了了解，并对应急值班纪律进行了强调，要求坚决避免发生因服务不到位造成客户投诉事件。检查过程中，冯局长对各代收网点的情况进行了详细询问，对可能引发优质服务事件的情况，要求相关单位做好应对措施方案。

　　对检查中发现的问题，冯岗要求要及时与合同代收单位联系，了解处理进度情况，涉及省公司层面的，要与省公司营销部取得联系，争取尽快得到解决。

                                             亚欧能源网 【投稿QQ：793624614】