用心点亮万家灯火 用情构建最美供电

来源：    发布时间：2013-12-10 15:54:18 

用心点亮万家灯火  用情构建最美供电

——记凤冈供电局进化供电所

龚 红

十年，在15名员工的努力下，走过了很多风风雨雨；十年，从起初的粗放型抄核收到现在的营销精细化管理；十年，从小小的两间办公室到如今宽敞的办公楼、全局的培训基地！这就是凤冈供电局进化供电所，虽然地处云贵高原，凤冈却不失为“江南水乡”，被誉为“黔中乐土”、“黔北粮仓”之美誉。古时候，凤冈就是优质大米产地，每年都要向国家敬贡大米，被称为“贡米”，其主产区域便在进化镇。让我们一起走进最美供电所——进化供电所感受其中之美！

进化供电所于2002年8月成立，现有职工18人，其中女职工2人，男职工16人。该所设所长1人、副所长1人，下设两个班组和一个营业大厅。所辖两个乡镇371平方公里、14村2社区、75000余人口，17000多户。

勇于承担社会责任之美

2010年初，面对严重的冰凝灾害，全所职工发扬众志成城，不畏艰难，顽强拼搏，敢于胜利的精神，全力以赴，义无反顾地投入抗冰抢险，打下了一场抗击冰雪的攻坚战，奋力恢复了供电任务，确保了人民群众过上一个热闹祥和的新春佳节。共完成恢复辖区受损的10KV线路20余基电杆、线路近10公里，400V及线路16公里，更换变压器3台，保证了进化、蜂岩两个乡镇的供电。

同时，该所还努力为自然灾害和弱势群体提供特殊用电服务，2011年夏季凤冈遇到了严重的旱灾，该所免费为灾区群众架设四处抽水应急电源，解决了群众饮水难的问题，充分发挥“党员突击队”的作用，最短时限保证了广大人民群众的生产生活用电。展示了凤电人团结拼搏的风采，赢得了局和社会各界的赞誉，体现了凤电人勇于承担社会责任之美。

情系万家灯火优质服务之美

坚持“人民电业为人民”的宗旨和“服务永无止境”的理念，增强服务意识，落实服务承诺，规范服务内容，坚持为民办实事的精神。首先坚持所长接待日制度，并在营业窗口设立了客户意见薄，确保能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。二是严格窗口营业“一口对外”工作流程，在业扩报装、报修服务方面，实行无周休日值班制度，严格兑现服务承诺，并设立了残废及孤寡老人档案，落实责任人定期上门服务，今年共进行便民服务12次。三是树立“一个职工就是一个窗口，一切以客户为中心”理念，有效利用培训基地，对职工进行举止文明，仪态端庄，着装整洁，待客热情等方面的培训，培训率达100%。四是结合“村电共建”、“支部联建”工作，设立四个窗口，开展电费收取、用电业务咨询等工作，并与邮政点签订电费代收协议，切实解决了17000余用电户交费难的问题，实实在在为民办实事，让客户真切感受到了情系万家灯火优质服务之美。

着力夯实安全生产基础之美

安全生产是供电企业的永恒主题，是经济效益的重要保证。该所深入贯彻南网公司安全生产“一号令”，始终把安全工作放在首位，从抓职工安全教育入手，培训操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。着力开展“安全性评价”，大大夯实安全生产基础，稳定安全生产局面，供电可靠率和电压合格率均达局指标要求，近年来未发生安全事故。2011年已经在上级部门的指导下开展安全风险体系建设，严格“两票三制”，确保安全万无一失。让安全生产管理落地，营造安全和谐之美。

提高管理促效益之美

本着以市场为中心，服务为前提，狠抓线损为主题，以整改为重点，着力于节能降损、大力开拓销售市场，营销工作近年有明显的起色，主要措施是：借助营销自动化工作规范了抄表员的管理流程。狠抓整改、加大线路除青工作，确保降损目的。严格管理对抄表员实行奖惩分明，在线损管理上找原因，建立二级（10KV和400V）线损管理体系，实行分压、分组、分片、分台区进行考核。加大用电营业普查和用电检查工作。加大城镇街道的表计轮换工作。重点对大负荷和专变用户实施监控，使线损管理工作再上一个新的台阶。通过加强抄、核、收管理，确保电费按时回收结零。围绕节能降耗开展电能计量轮校和专变、公变计量的整改，降损工作取得一定成效，近两年线损均完成上级下达的指标任务，真正实现了提高管理促效益之美。

打造和谐团队人人快乐工作之美

团结是进化供电所的最大资本。他们结合自身特点，努力建立和谐班组，打造一流团队，取得了积极效果。坚持以人为本、温馨和谐、团结协作的团队精神，营造良好氛围。通过组织职工家属座谈会、文化体育运动、班组例会评说和送温暖等活动，加深了班组成员之间团结，增强了班组的凝聚力。在工作中，大家齐心协力，每当遇到困难时，大家共同出谋划策，替同事分担任务，从不耽误生产计划。生活上，大家互相帮助、亲如兄弟。使职工以站为家，真正形成了上下同欲，政令畅通，构建和谐团队，人人快乐工作之美。

近年来，凤冈县正大力实施“营造绿色环境，培育绿色基地，实施绿色加工，打造绿色品牌”的“四绿工程”，刮起了绿色春风。得风气之先，浩荡东风掀绿浪；谋扬帆之举，船正帆张正远航。如今的凤冈是绿色的凤冈，生态的家园，可谓：生态家园美如画，小康生活如梦来。凤冈供电人将竭尽全力服务“黔中乐土”、打造好进化“黔北粮仓”品牌，用心点亮万家灯火，用情构建最美供电！ 亚欧能源网 【投稿QQ：793624614】