日照供电公司高压客户业扩报装接电时间缩短三分之一

来源：    发布时间：2013-12-10 15:59:11 

　　1月5日，据国家电网山东日照供电公司营销部提供信息，2012年高压客户业扩报装平均接电时间42.9天，较同期减少21.2天，平均接电天数同比下降33.07%。

　　为加快业扩报装速度，切实提高业扩工作管理水平和服务质量，日照供电公司按照山东电力集团公司《关于业扩报装“提速、提质”行动的通知》，组织相关单位进行深入细致的调研分析，认真剖析业扩工作存在的问题，制定整改措施对症下药，采取多项措施缩短业扩报装时间提高接电效率。

　　领导包保制度。组织各相关单位认真贯彻业扩工程提速、提质工作会议精神，对省市重点建设项目实行公司领导和各部门包保制度，做到早介入、早服务、早送电，为客户提供优质高效的供电服务，满足了重点建设项目用电需求。

　　开辟绿色通道。实施勘查快、施工快、验收快、送电快的“四快”服务，满足客户需求。每周一集中会签集中审批供电方案，对250千伏安及以下的业扩工程采用“绿色通道” 和“典型设计”的办法做到随到随办，对供电方式比较复杂、容量较大的供电方案由营销部、发展策划部、运检部事先沟通、充分协商一致，形成初步供电方案后再提交每周业扩例会讨论，确保审批环节简洁高效。

　　成立专家工作室。开展用电专家服务行动，及时汇总营销服务中的热点、难点、急点问题，通过专家答疑、诊断，指导客户安全用电、科学用电、节约用电，加强了供电企业与客户的沟通，以为民服务的实际成效赢得客户赞誉。

　　客户经理制度。加强业扩工程全过程控制，从方案勘察至验收送电，全过程有人负责，在方案勘察时，明确送电时间，由客户经理负责督导落实，确保工程建设速度。

　　多方协调接火方案。为保证业扩工程顺利接火送电，营销部将业扩信息在月度计划停电会上进行通报，方便运检部安排带电接火或停电接火工作计划，尽可能安排一停多接的工作方案，防止因业扩工程接火重复停电，全面缩短业扩接火时间。   http://www.aeenets.com/【投稿QQ：793624614】