遵供德江局沙溪供电所用“四心”促进优质服务“四落实”

来源：    发布时间：2013-12-10 16:00:05 

在新的一年里，遵供德江局沙溪供电所将一如既往地坚持以优质服务为核心，以更加高效的作风和务实的态度为举措，帮助用户解决各类用电问题，确保电力安全可靠供应，全力以赴保增长，促发展，服务地方新农村建设，于是，该所用“四心”促进优质服务“四落实”。

一是“精心”打造优质服务，保证责任落实到位。认真疏理优质服务工作中存在的问题和不足，以用户的需求为优质服务工作中的第一要务。

二是“诚心”对待用户，保证承诺落实到位。创新服务手段、完善服务内容，真心诚意地为用户办实事、办成事、办好事。坚持开展承诺服务，提出了以“零距离服务、零障碍沟通、零投诉工作”为标杆的供电服务新承诺。

三是“热心”延伸服务内涵，保证温馨落实到位。坚持做到一张笑脸相迎、一声问候动情、一把椅子请坐、一杯热水暖心的服务标准，提供预约、延时服务。

    四是“贴心”提升服务品质，保证优质服务落实到位。想用户之所想，急用户之所急，无论是受理各类业扩报装资料，还是指导新办用户用电，也无论是工作日还是节假日，只要用户有所需求，都要耐心地向用户宣传好有关电力政策和优质服务，上门解决用户疑难问题，做到不厌其烦、贴心细致。（李朝辉）

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