供电服务优 返乡农民乐

来源：    发布时间：2013-12-10 16:01:02 

导读：电力优质服务让返乡农民喜笑颜开

　　临近春节，河南卫辉市电业局成立15支返乡用电专项服务队，通过张贴用电温馨提示，公布供电所联系方式，使返乡人员享受供电优质服务。图为1月25日，供电员工在猴头脑村张贴用电温馨提示。张锐 摄（英大图片）

　　将乐县供电公司春节保电早行动

　　1月22日，在福建省三明市将乐县古镛镇龙池社区配电变压器旁，10多名供电员工正在将250千伏安变压器换成400千伏安配变。刚从上海返乡的打工者王文林说：“更换大容量变压器后，我们再也不用担心跳闸了，今年过年可以放心用电了。”

　　目前，将乐县有6000多户2万多名外出务工人员。这批富裕起来的农民纷纷添置了空调、热水器、微波炉等大功率电器。春节期间，家庭用电量将大幅增加。往年曾出现变压器重载、过载等现象。今年，为让返乡农民工过一个舒心年，将乐县供电公司提前行动，充分应用用电信息采集系统，实时采集台区过负荷等信息，并派技术人员排查隐患、分析负荷情况。将乐县供电公司计划投资250多万元，改造相关台区。另外，该公司专门开辟返乡人员用电绿色通道，及时给返乡人员家中送电，并提供义务检查线路等特色服务。

　　路桥供电局提前送服务上门

　　1月28日一早，在浙江省台州市路桥区古街社区，供电员工正在为刚返乡的陈伟玲改装电线、更换开关、检查家用电器。春节临近，路桥供电局员工主动上门为返乡人员开展用电安全检查，让他们用上安全电、放心电。

　　陈伟玲一家三口在贵州打工，每年她都提前回家，丈夫、孩子到年关才回来。往年这个时候，她都得找邻居帮忙，看家里电线、家用电器是否安全。像她这样需要解决用电问题的返乡家庭在路桥区还有很多。路桥供电局从社区得到消息后，针对返乡农民工短时间用电的特点，提前谋划，强化供电服务，组织员工上门服务。95598客户服务中心24小时值班，设立返乡用电服务窗口，为返乡农民工提供用电咨询。路桥供电局所属供电所积极走访村民，发放供电服务亲情卡，义务为村民检查线路和用电设备，并向他们讲解安全用电、电力设施保护等知识，受到返乡务工人员的好评。

　　平定供电公司开展“亮巢”行动

　　1月28日，山西平定供电公司10支服务小分队开展“亮巢”行动，保障返乡农民用电安全。

　　平定县约有3500户举家外出的打工家庭、380户空巢老人家庭。从1月10日开始，平定供电公司对700千米长的低压线路、648台公变进行了巡视；以村为单位，要求供电所农电用工分片包干，及时提供供电服务；开展24小时服务，并公布热线电话和分片联系人的电话；以供电所为单位，将“候鸟”家庭信息登记造册，定期为留守老人上门检查线路、刀闸。针对外出务工人员常年不在家的情况，供电员工在1月25日前检查“候鸟”家庭的进户线、电能表，保证老乡们一进门就有电。此外，该公司发放“乡情卡”，将报修电话、用电注意事项印在上面，塞到还未到家的外出务工人员家门上。

　　大丰供电公司走村串户解决用电问题

　　“今天刚到家，一个电话你们就赶来帮我整理线路，接通了电源。”1月28日上午，刚从上海打工返乡的江苏省大丰市南阳镇农民沈本建握着南阳供电所员工的手说。目前，大丰供电公司服务小分队已走访返乡农民工1万多户。

　　大丰每年外出打工的农民多达3万人。春节临近，外出务工人员陆续返乡。大丰市劳动部门提供的资料显示，今年春节是返乡人员最多的一次。大丰供电公司得知这一情况后，从2012年12月初就开展返乡农民工用电服务。500多名农电用工迅速成立15支返乡农民工义务服务小分队，公布手机号码，走村串户了解返乡人员信息，建立服务档案，提供用电申请电话预约服务，方便农民工尽快用上电。针对外出打工人员家中线路存在安全隐患等问题，服务小分队深入全市12个镇282个村民小组，义务检查线路，提醒他们安装剩余电流动作保护器，了解其用电需求，并关注空巢老人和留守儿童的用电安全。服务小分队还在人员集中的地方发放印有安全用电知识、电力设施保护等内容的宣传挂历5000多份，引导他们安全用电、科学用电、节约用电。 

作者：张玉生 杨鑫 卢绍营 曹笑笑 白雪梅 唐建军 王磊