遵义电网315活动掀起提升客户满意度高潮

来源：    发布时间：2013-12-10 16:03:23 

    本网讯（郑之轩 黄国辉）近段时间以来，为进一步深化服务内涵，提升客户满意度，遵义供电局以“3.15”国际消费者权益日为契机，把提高客户服务质量作为一项核心工作，通过长效举措的制定落实，在全网区掀起了践行“以客为尊和谐共赢”的便民服务新高潮。

   结合全年提升客户满意度工作要求，遵义供电局在以往开展带电作业、零点工程、分区抢修等提升服务能效工作的基础上，明确提升服务的有效举措，促进成效的服务质量提升。结合这一要求，遵义网区各单位以315活动为契机，通过扩大村电共建、社区共建、24小时自助缴费机等服务手段，上街宣传、走进客户、上门义诊、春耕保电、开辟绿色通道等方式，切实解决客户用电难题，确保服务工作质量的长效持续提升。

   活动中，遵义网区各分县局精心编印《电力消费明白卡》、《安全用电知识手册》、《用电常识宣传》等宣传资料，并结合客户的需求通过“六走进”等活动的持续开展，走村串寨上门开展阶梯电价、安全节约用电及电力设施保护等宣传，同时针对工业园区、大用户，各单位通过现场办公、开辟绿色通道、制定客户经理等手段确保服务的可靠到位，切实帮助广大用户可靠安全用电。

    对于提升客户满意度，该局要求各基层单位要加强窗口人员技能培训，提升服务效能，同时加大便民手段的创新和推广，主动收集客户的意见建议，深化服务内涵，切实及时地解决客户的用电难题，长效的提升客户满意度。能源网 http://www.aeenets.com/【投稿QQ：793624614