河南电力“晒”不足有效避免供电服务风险

来源：    发布时间：2013-12-10 16:22:21 

　　本网讯  近日，国网河南电力召开供电服务事件发布电视电话会，通报了供电服务中存在的典型问题，梳理反思工作不足。这是该公司推进供电服务提升工程采取的一项有力举措。

　　今年以来，国网河南电力围绕供电服务提升工程全年工作目标，精心组织，细化方案，强力推进，全面完成了自查部署阶段工作，顺利进入了全面推进阶段，服务能力和服务水平持续提升。但同时，该公司通过察暗访等形式，发现供电服务工作中仍然存在一些薄弱环节和问题，亟需整改完善。为此，该公司建立了供电服务事件月度通报制度，每月通过电视电话会议在全省省市县乡四级通报过去一个月出现的典型服务问题，针对具体事件反思工作漏洞，举一反三，主动整改问题，促进服务水平提升。

　　为有效避免供电服务风险，下一阶段，该公司将开展供电服务大检查，全面摸清重要客户供用电状况，建立重要客户供用电隐患分级预警机制，确保客户供电安全；从涉及现场类作业的环节入手，积极推进营销安全活动，基本解决供电服务中存在的突出问题，全面提升营销安全工作水平；深化业扩服务时限专项稽查力度，统一县供电企业计量基础业务的工作标准和操作标准，加强计量标准化建设，全面推进县级供电企业营销信息系统建设，推进城乡营销服务的一体化管理，持续规范供电服务行为。作者：代小龙

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