西安供电局用心服务客户提升优质服务水平

来源：    发布时间：2013-12-10 16:28:37 

　　本网讯  入夏以来，西安供电局秉诚“你用电、我用心”的服务理念，对所辖的广大用电客户进行走访，并采用多种形式，用心服务客户，确保迎峰度夏有序用电，稳步提升优质服务水平。

　　西安供电局根据不同电压等级的有序用电方案，通过电话等方式温馨服务，向客户倡导节约用电、有序用电。通过走访客户，现场检查，对厂家设备进行全方位体检，对设备缺陷和安全隐患做详细的记录，发现的缺陷及时向客户提出整改意见，并下发隐患整改通知书，从根本上彻底消除不安全因素。同时还主动沟通客户，利用峰谷电价引导低谷用电生产，确保企业错峰不减产，维护客户的生产设备安全和企业内部的和谐，努力减少客户的损失，保证用户的合法利益，全心全意为客户做好参谋。

　　时值盛夏，随着空调等大功率电器的频繁使用，如何科学用电，节约用电受到越来越多市民的关注。为不断提高供电可靠性和供电质量，让百姓用上安全电、放心电，西安供电局结合国家电网公司发布“你用电，我用心”的传播口号，积极采取多种服务形式诠释“你用电，我用心”的服务内涵，用心架起一座电力彩虹。“空调制冷时，温度每下一度，压缩机工作的时间会增加很多。”“空调过滤网要经常清洗，因为过滤网脏时，会延长压缩机工作时间，损耗电能。”在客服营业大厅，工作人员耐心地向前来办理业务的客户讲解科学用电小“秘诀”，并分发安全用电宣传画册，电力设施保护、用电业务办理等宣传资料，收到了众多客户的好评。

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