建水供电有限公司进行上门走访解决客户问题

来源：    发布时间：2013-12-10 16:33:41 

 本网讯 “您好！我是建水供电有限公司的，非常抱歉给您用电带来不便。针对您反映的用电质量问题，今天我们到现场核实一下情况，也与您反映的相关问题现场沟通交流来促进我们的工作，感谢您对我们工作的关心与支持。”建水公司营销部负责人进行上门走访时与客户蒋先生交流中说道。

蒋先生做的是通风管道生产，对于突然停电的问题，给生产生活造成了影响。客户表示，“供电公司的服务还是不错的,请你们在停电和通知方面有待改进，来减少客户的损失。”“好的，谢谢您！现在我们就记录下您的用户信息，回去后帮您核对一下短信业务，以后停电将对您短信通知到位，感谢你能够及时地将相关问题反映到公司。还希望你对我们的工作继续关心支持，多提宝贵意见。这是我的联系方式。以后要是还有问题，请随时与我或是与供电所及时进行沟通。”

该朱姓客户对于供电公司主动上门走访最终满意地说道：“只要计划停电能够通知到位，减少故障停电那就好！这次的上门走访，增进了供用电双方的沟通和了解，融洽了关系，赢得了客户的好评。能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：631001965】