国家电网泰兴供电郊区所用心服务赢得客户赞誉

来源：    发布时间：2013-12-10 16:34:28 

　　本网讯 “这几年，我上访过不少单位，投诉了若干部门；其实，我就是想看看供电部门的服务究竟怎样？现在我彻底服了；在这么多的部门，觉得你们的服务态度是最好的，真的谢谢你们了，8月24日一大早，一位名叫吴天明特意来到泰兴市供电公司郊区供电所笑着向所长张建国谢意道。

　　吴天明家住济川社区蔡桥村，现年62岁，是远近闻名的上访、投诉专业户，也是公益事业的热心人，一旦发现某部门某环节存在问题，他一定过问到底，直至把事情彻底解决，政府及各部门对此人既爱又恨，比较招架。前日，他又把眼光瞄向了供电部门了。

　　原来，8月11日晚9时12分，郊区供电所接到一份95598投诉单，说是该户电压偏低，望尽快解决。正在该所值班人员的吴裕勤班长接到此投诉单后，迅速组织人员赶赴现场，查明原因。

　　19时21分，吴班长等4名电工来到了吴天明，在向老吴一家打好招呼的同时，立刻进行测量电压，结果表计出线测电压显示219伏正常，进户线仅是2.5平方铝线，测得该户家用插座口电压显示196伏

　　究其原因，进户线偏细，加上3台空调全部开着，电压就会更低。吴班长解释道，我们的产权界点在表计出线10公分处，偏细的电源线属于用户，由用户自己请社会有证电工更换即可。

　　“我知道，但对于用电方面一点不懂，你们看怎么办？”吴老坦然回答。

　　“今晚已查明了原因，因你的电源线家里又没有。这样吧，你家先关掉2台空调，减轻用电压力，明天上午8点钟我们再来帮你处理好如何？” 吴班长谦恭地说。

　　“不行，今天必须解决。”吴大爷发怒了。于是，吴班长无奈之下，只好打电话请示所长。

　　“尽管不属于我们的抢修范畴，但这么大热的天，没有空调怎么睡啊……” 该所所长张建国得知情况后，一边说一边又立即又派人送去足够的电源线，并嘱咐做好安全措施，把进户线及表计出线一并更换好。

　　“开始抢修！”19时36分，当4平方铜线送到现场后，吴班长下达了抢修命令。

　　电工们首先做好停电前的各项准备工作，按照分工放线、剥线头等工序有条不紊地进行着。紧接着，开始断电后的作业，在黑灯瞎火下，抢修人员利用手电筒的微光，迅速将原来的出线抽出，再将新线布入墙体内。

　　不一会儿，在闷热的夜间，电工们额头上豆大的汗珠不停地往下流，每隔一两分钟就得用袖子擦一把汗，要不然汗水就会流进眼睛里，但他们全然不顾，只有一个心愿，就是早早恢复供电。仅不到10分钟时间，抢修人员就完成了停电后所有工作，一次性成功地送上电。

　　“你们辛苦了，谢谢你们！今天我们全家可以呼呼大睡了”吴大爷激动地说。于是，出现了开头一幕。

来源：中电新闻网能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：631001965】