上虞供电“指导员”为企业用电出谋划策

来源：    发布时间：2013-12-10 16:36:34 

　　本网讯 在16年的营销岗位生涯中，他将大部分时间都花在了企业的工地、配电房。查勘、验收、送电……他用心为每一个企业用户在用电方面出谋划策，大家都叫他“企业用电指导员”。他就是上虞市供电公司客户服务中心营业班副班长孙志刚。

　　每天早上提早一个小时到办公室，这是孙志刚多年的习惯，他会利用这上班前的一个小时来处理流程里的数据。任意一个数据出现错误都将直接导致用户电费上的差错，所以他特意定在一个没人会打扰的时间，来处理这些数据。当企业上缴电费的时候，或许并不知道，有这么一位“指导员”，在把好每一个关口。

　　除了在办公室做流程、输资料，他每天必去的一个地方是杭州湾上虞工业园区，这一带企业的高压业扩流程都由他负责。他的体会是，与用户打交道，重在沟通，而且是心平气和地沟通。在查勘时，很多用户考虑不到潜在的用电问题，或者不清楚目前的电价政策，他都会反复解释很多遍，把利害关系说清楚。对用变压器容量的确定，用户往往盲目地参照他人的标准，孙志刚就会在工地现场给用户算一笔账，告知用户如何选择适合自身企业的容量，如何更好的减少用电开支。

　　依据他多年的经验，随着企业用户的生产扩大，往往需要增容，如果在前期就做好了规划，将给用户省下不少麻烦。比如一期生产时用户只需安装800容量的变压器，但表示下次还想增容。他会建议用户，配电房在规划时可按照两个变压器的规格造，800容量的变压器的先启用，等下次申请增容，可以再旁边加一台，这样可以减少一次性投资。对于一部分生产有明显淡旺季的企业来说，安装两个变压器相对比较灵活。在淡季期间可办理手续使两个变压器只使用一台，这样每年都可以节省下一笔可观的基本电费。

　　在杭州湾上虞工业园区，孙志刚的电话早已成为了企业用电咨询热线。站在用户的角度给出建议，到最后获得了用户的认可，这是孙志刚最有成就感的时刻。

　　每一次查勘、验收，都是为了最后的送电，而送电的过程，往往有许多不可控因素，天气原因、设备原因、作业进度影响……无论是变压器新装、增容还是10kV线路改为20kV线路，每一次业务，只有企业真正送电完成，孙志刚才能安下心来。送电当天小小的配电房内，挤满了多个部门里的工作人员，用户在一旁焦急地等待着，孙志刚也如同企业的一份子，期待着通电那一刻的到来。

　　每一片新增的光明，都有他背后默默的付出，每一声机器的轰鸣，都带给他发自内心的欣慰。用心、专业、尽责，他用最朴实的工作，与用户之间串起了一条优质服务纽带。

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