国家电网招远供电公司走访客户促进服务水平提升

来源：    发布时间：2013-12-10 16:40:28 

　　本网讯 为搭建与电力客户之间沟通交流、和谐共赢的平台，切实提高服务水平，从9月1日开始，国网招远市供电公司成立客户走访小组，来到招远市黄金机械有限公司、金翅岭金矿等多家企业现场走访，了解企业的生产经营状况，以及客户最新的用电需求，帮助其解决用电方面的问题，架起和谐的供用电桥梁。

　　每到一处，该公司走访人员都与项目负责人进行座谈，面对面地进行沟通和交流，认真了解项目开展进度、施工中遇到的问题等，了解客户对供电服务质量的评价情况，倾听他们的心声；向客户提供服务联系卡，畅通大客户服务需求反馈渠道；现场解答客户提出的用电方面问题，同时发放《大客户业扩报装手册》，使客户能更好的了解业扩报装项目建设过程中需要执行的主要工作和流程。

　　该公司将以走访活动为契机，认真倾听客户的宝贵意见，完善不足之处，进一步加强与客户间的沟通和交流，取得客户对供电服务的理解和认可，营造和谐的供用电关系。

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