国家电网临邑供电开展“三为”活动深化用电服务

来源：    发布时间：2013-12-10 16:42:16 

　　本网讯 为深化供电服务，9月3日，临邑县供电公司下发《关于开展“三为”活动实施方案》的通知，围绕重点企业、用电客户及困难群众用电中需要解决的问题，以开展“三为”活动为载体，不断提升供电服务水平。

　　“三为”活动即：开展 “我为企业办实事”活动，重点围绕用电项目“快”、“优”、“好”， 对全县重点企业客户开通“彩虹快车道”，对重点企业实行优先介入、优先保障、优化流程、优选方案的“四优”服务，保证企业用好电。开展“我为客户解忧愁”活动，重点围绕“询必答、诉必接、接必处、处必复”，向前来办事的客户提供更加快捷、高效、优质的服务， 窗口工作人员在全面落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制的基础上，断创新工作方法、简化办事程序，做到资料齐全马上办，资料不全指导办，申请困难帮助办，不优化服务措施，为客户提供及时、高效的用电服务；开展“我为群众解难题”活动，以彩虹共产党员服务队和善小志愿者为主体，继续深化优质服务“六进一学”活动，对困难家庭、留守家庭、孤寡老人等，现场开展用电优质服务，为困难客户提供人性化关怀和个性化、差异化服务，进行多种形式帮扶，切实为困难客户解决用电难题。

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