天津宝坻供电党员服务队红色深情系万家

来源：    发布时间：2013-12-30 10:58:20 

　　国家电网天津电力心连心共产党员服务队宝坻一队，成立于2010年6月，共有队员28名，由输电、变电、配电专业骨干组成，担负着113个村、17万用户的用电抢修和服务任务，成立三年来，服务队把解决群众最关注、最期盼、最需要的事情作为着力点，全力服务农业、农民和农村的用电需求。

　　创新，提升抢修速度。

　　抢修速度不仅关系到百姓生活质量，更关系到农村经济的快速发展。服务队员们按照城区作业半径不超过4千米、农村作业半径不超过7千米的目标，研究开发了GPS辅助巡检系统，并在此基础上从如何准确判断断路器分合状态入手，配合10千伏线路断路器监测装置，实现了抢修路径和效率的最佳组合，精心打造出了“20分钟抢修圈”，比国家电网公司规定的到达时间缩短了一半。

　　今年6月，在来自林亭口镇养鱼专业户王景俊的一封感谢信中，他真诚的写道：我承包的鱼池线路发生故障后，如果没有20分钟的快速抢修，增氧机超时不能启动，十几万元的鱼苗就和我的致富梦一样成为泡影。

　　此外，服务队还研发了具有勾、砍、剪功能的“修剪树枝新型组合刀具”，提高了树障清理效率，减少了运行隐患，实现了农村地区供电可靠性的大幅提升。

　　主动，拉近客户距离

　　根据农村地区点多、面广、分布不均的服务状况，国网天津宝坻供电公司推出了党员客户经理机制，选拔技术全面、经验丰富的党员作为客户经理，与村级服务对象建立起对应关系，开展点对点特色服务。做到联系村有什么用电需求，只要一个电话，剩下的就由党员客户经理来完成。党员客户经理还以效益排名前10的村办企业、养殖户、种植户等为重点服务对象开展延伸服务，帮助设计科学用电方案，及时解决用电难题。同时，服务队还制定了“三农服务二十四节气表”，设置了服务活动示范点，按照时间节点开展走访调研，了解客户需求。

　　今年5月，宝坻区40万亩稻田即将进入插秧期，北清沟村的种稻大户王东却发了愁。当天，村头的水点变压器老化烧毁，村里没钱更换，他承包的1500亩稻田因为缺水不能插秧。党员客户经理孔昭兴得知情况后，主动联系公司将一台备用变压器无偿借给了该村使用。王东说：多亏服务队帮忙，没错过农时，今年的丰收又有指望了。

　　爱心，传递国网能量

　　“奉献爱心，传递国网正能量”是每个服务队员的座右铭，除了供电抢修，他们还把解决群众关心的问题和困难放在了每个人的心上。

　　2010年，宝坻农村地区开始全面换装智能电表，为打消部分客户心中的疑虑，服务队员们主动配合营销部门在集市设置“智能电表科普流动咨询站”，面对面解答村民的问题，受到了群众的理解和支持，截止目前，宝坻公司共换装智能电表16万具，在同行业内实现了零投诉的奇迹。

　　2013年的春节前夕，服务队员顶着雪花走进父女双双残障的贫困户庄福明家，为他送去了年货，贴上了春联，充足了电卡，帮助这个逆境中的家庭个温暖、明亮的新年。在这次以“蒲公英”命名的爱心助困公益活动中，服务队员们以自愿捐款的形式为贫困家庭缴纳电费并提供助学、助工等解困服务。活动开展以来，队员们共开展上门帮扶63人次，慰问困难家庭14户，走访看望孤寡、空巢老人9人，提供义务咨询服务79次，协助解决用电难题36个。

　　三年时间对于一个团队来说，是成长，是历练，更是一种收获。当服务队员们带着责任和感情，为群众扶危解困，点燃梦想之光的同时，也收到了来自社会各界的丰厚回报：一面面鲜红的锦旗、一封封滚烫的感谢信、一句句知心的话语，也在温暖、激励着每个服务队员的心。2013年7月，宝坻一队荣获国网天津市电力公司“ 标兵共产党员服务队”称号，服务队员们说，从那天起，他们又站在了新的起跑线上。

　　如今，在宝坻的乡村集市、田间地头，橙黄的抢修车，醒目的红马甲，在熙攘的人流中、在飘香的稻浪里，已成为一道和谐的风景线，这条风景线牵动着服务队员的心，连接着农村客户的梦。（陈进）
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