遵义供电局强化营销稽查确保服务“不超时”

来源：    发布时间：2013-12-10 12:17:39 

本网讯 （曾艳 黄国辉） 11月12日，在遵义供电局营销稽查中心的电子监控屏上亮起了黄色预警，显示市郊供电局有5个业扩工作任务即将超时，中心工作人员立即将这一情况反馈给该局迅速处理，避免业扩超时限办理。这是该局营销稽查发挥作用的一项主要工作，通过开展常态稽查、电子稽查和专项稽查，严控业扩办理时限，确保营销业务及相关服务工作保质保量“不超时”。

为提升服务水平，强化内部流程管理，充分发挥稽查“内部审计”的职能，遵义供电局营销稽查中心充分运用电子稽查、现场稽查等手段，通过监控日报、监控周报、稽查月度简报等形式对涉及营销基础管理的业扩、抄核收、计量、客户服务、用电检查等通报存在的问题及整改建议，目前已开展了对14个分县局38个供电所的现场稽查；利用营销监控系统和营销信息系统开展客户档案完整性和准确性的电子稽查。结合营销工作重点和在常态稽查中发现比较突出的营销服务工作问题开展专项稽查，特别组织开展“保障居民生活用电，提高服务质量”、挖潜增效 营销专项行动的专项交叉稽查，通过日常稽查和专项稽查相结合，营销稽查中心对遵义网区营销基础管理基本形成常态化和专业化的监督机制。               亚欧能源网 【投稿QQ：793624614】