东莞供电局工程管理运用微信平台

来源：    发布时间：2013-12-10 12:48:40 

微信群组页面 制图：陈芳

    东莞供电局微信群组发布指引

　　1.该群主要用于工作周计划的传达、布置;

　　2.群发主要是提高信息沟通效率，消除分管范围信息盲区与二次传达;

　　3.工作内容请分部汇总分部进度后，及时反馈即可，减少零散反馈;

　　4.反馈可采用短信、微信、电话，具体单独工作沟通，可采用点对点沟通;

　　5.原则上非紧急情况下班时间以后不发信息;

　　6.针对单一问题协调，以后单独沟通。

　　打开东莞供电局输电管理所尹汉鑫的手机微信，一个闪烁不停的微信群引起记者的注意，群组名为“沙广迁改施工、保电协调”。群成员包含有部门领导、项目管理人员、政府部门、班组、施工、设计、监理、物资厂家等人员约18人。关于物资到货、现场问题的协调、人员动态的信息一条接一条地被发上群，立马就有相关的成员进行回复。原来，这是东莞局专门为近期特级保电重点工程——虎门滨海大道线路迁改工程而建立的微信沟通平台。

　　今年开始，东莞供电局着重在工程管理中运用微信平台，在今年的莞惠城轨建设迁改500千伏高压线路工程、“3·20”冰雹天气应急抢修行动以及虎门滨海大道线路迁改工程等重要工程中，微信群组在工程现场与后方之间架起了及时、高效的沟通桥梁。东莞供电局还发布了专门的工作微信发布指引，把微信内容也“管起来”。

　　必须有图，工程才说得明白

　　今年1月，莞惠城轨建设迁改500千伏高压线路工程正如火如荼地开展中，该工程建设过程中全市70%面积内的用户会有停电的可能。

　　工程指挥部副总指挥杨挺的手机滴滴地响起来，“保电工作群微信群”来了新消息——监察组王淦彪在微信上发布了当天的“安全督查汇报”，指出“施工人员使用的工具防坠绳比较粗糙”。

　　尹汉鑫正好当天值班，赶紧把现场施工人员使用的防坠绳拍图发群。工程管理员蔡晓峰看到后马上回应：“八班有工具保护绳，可以拿到现场使用。”并把实物拍图发到群上。

　　群上众“专家”一来二往地发表着意见，建议推广输电线路八班的工具保护绳。蔡晓峰立马与班组联系，连夜制作工具防坠绳。整个沟通过程，不超过半小时。可是如果都用电话一对一地来商量这个事情，或是召集所有人开会，至少要半天。关键的是，很多内容必须看到实物图才明白，但因为现场没电脑，在微信群中共享图片最方便。

　　这样的案例在工程现场天天上演——身在各地的工作人员通过微信平台沟通交流，犹如大家站在一起讨论问题，沟通高效，图文语音搭配又不容易误解。“做工程，最主要就是协调问题，就是沟通。”尹汉鑫对记者说。

　　抢修指令通过微信发布

　　今年3月20日，狂风暴雨携冰雹袭击东莞，东莞电网一回500千伏线路、四回220千伏线路跳闸;110千伏线路故障跳闸9条次——一场点多面广的抢修大战立即点燃!

　　当天18点到19点，即跳闸事故发生第一个小时内，微信群“输电每日要情”一直都在密集地发布信息，抢修现场情况也通过微信即时传回。

　　18时09分，第一批到达现场的工作人员林建华发回电网损毁的现场照片，后方人员汇报线路跳闸情况;

　　18时34分，应急报送负责人尹成宣布启动“输电所应急响应”，各抢修队伍汇报人员到达情况;

　　18时58分，到达现场的各抢修队纷纷发回各地电网损毁情况，汇报抢修进度，各级领导在微群上立马作出指示。

　　在点多面广、争分夺秒的抢修现场，微信平台让多个一线现场在一个手机屏幕上呈现，让坐镇办公室的指挥人员把最前端的情况收入眼底。从过去“知道情况”，到现在通过图片看到现场“了解情况”，意味着指挥人员能够作出更专业的判断。

　　信息报送机制的重要补充

　　“工程管理有三个重点：安全、进度、质量。”尹汉鑫跟记者介绍道，“微信的优点让发布风险、汇报进度、工程建设情况等方面的信息报送都大大提速，对工程管理中的三个重点全都兼顾到了。”

　　由于图片比起文字或电话更直观反映问题，也便于指挥人员判断设备受损情况，所以一线人员都乐于将现场拍图发回指挥部汇报。电缆一班的杨巧源班长告诉记者：“以前我们用相机拍，回办公室把图导出来再用OA发出，麻烦又耗时。”他还曾经为了更快地把图发出去而满大街找网吧、找电脑。

　　其实，一线人员一直都在探索，想找到信息报送的最佳方式，他们尝试通过电话、短信、彩信，甚至微博的形式将现场情况“带回”办公室，但各有弊端，电话没有图片直观，短信又说不清楚，彩信往往存在接收问题，微博又存在信息安全的顾虑，这些方法并没能突破信息报送延迟、不准确的困局，直到有了微信。

　　“如今，无论是情况通报，还是对工作指示的反馈，都第一时间在微信群组发布，这对我们应急抢修与风险消除非常重要。”杨挺介绍道，作为信息报送机制的一个补充，微信群显得灵活又高效，任何情况都可以“一手掌握”。

　　微信也不是乱发的

　　微信虽然便捷，但如果发布得太乱也会造成困扰。为此，东莞供电局为了克服信息量大的干扰，提高传输效率与信息质量，专门为微信群进行了分类与分级，并制定相关的发布指引。

　　比如，考虑到不影响员工的业余生活，微信发布指引规定，非紧急情况，下班之后不在群组中发布工作内容微信。

　　(林韵)  能源网  http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：793624614】