遵义供电局电力人：贴心服务让用电客户吃上“定心丸”

来源：    发布时间：2013-12-10 13:25:41 

 　亚欧能源网：“电力贴心服务，快速解决问题，是我们在这里“安家落户”的定心丸。”近日，遵义市郊供电局5个100调研组来到湘江工业园区进行服务调研时，园区客户感慨的说道。 

随着5个100工程在遵义市各个区域的全面开展，遵义市郊供电局成立了组织服务机构，实行层层落实责任，建立优质供电服务保障体系，在深化党的群众路线实践活动中，深入一线走访园区，积极创新服务模式，为“5个100工程”提供优质的供电服务。 

客户的需求就是供电企业的任务

遵义市湘江工业园区的建设对遵义市郊供电局而言，是一项艰巨的挑战，也是一次机遇。为了确保湘江工业园区施工建设，该局多次对工业园区进行实地上门走访，详细了解用户需求、电网运行等方面情况，现场解决用电方面的问题。镇隆供电所按照客户经理制，对园区用户跟踪服务，成立以党员带头的“园区保电服务队”服务园区，同时积极开辟绿色通道、优化服务流程、提供高质量、高效率的优质供电服务。 

遵义天蕴纺织有限责任公司是目前贵州省内规模最大的纺织企业之一，这家已有20多年历史的企业，将于2013年内整体搬迁至湘江工业园区，并预计将在10月建成投产，但因园区发展因素，该公司用电专线却迟迟未能架设。为确保该公司顺利投产，镇隆供电所长李俊，多次深入现场勘察，和用户商讨，将方案报局审批后，将公用线路负荷进行合理安排，用电负荷成功转接到公用线路上，解决了用电需求，为该公司生产用电提供了快捷服务受到客户赞誉。 

迎峰度夏保园区 经济发展“电”先行 

随着夏季用电高峰的到来，为保障工业园区的可靠供电，镇隆供电所与各级部门上下联动，在2013年电网建设中规划新建六条10千伏线路向园区供电，力争为园区建设供好电、服好务。 

遵义裕能科尔微电子股份有限公司是首家入驻湘江工业园区投产的企业，主要以生产电子科技产品为主，由于生产过程的特殊性，如果电力不稳，将造成企业巨大的经济损失。为保证该企业正常运行，及早解决其安全可靠生产用电，镇隆供电所超前介入，主动走进企业，全面了解企业生产情况，按照企业生产特性，对其车间及职工生活区域用电设备进行隐患排查，提出合理的意见和建议。同时，加快电网配套设施建设，及时调整电网运行方式，对该企业进行双电源的设施计划，确保企业在用电负荷高峰期安全用电、正常生产。 

同时，该所对园区建设用电实行特事特办，积极主动引导和协助客户办理相关用电手续，实现了业务办理的高效、便捷，积极帮助园区客户解决对重点项目建设中的其他用电问题，合理安排有序用电计划，以确保重点建设项目用电不受影响，及时解决园区用电难题，达到企业与园区共进双赢，推动地方经济快速发展。 

转变服务方式 入住园区客户吃上了“定心丸” 

在湘江工业园区内的新雪域农产品交易中心，用电负荷需求27500千瓦，属贵州省重大项目之一。但该项目在前期规划建设中未向供电部门申报用电负荷，造成负荷增长困难。在得知这一情况后，镇隆供电所立即汇报上级部门，经现场调研后确定先由2013年电网建设的四条专线中转接两条供中心使用，确保其能按时营业。 

市郊局镇隆所以服务园区企业为己任，转变服务方式，积极做好园区供电服务工作。不但成立了“5个100工程园区保电服务队”、“青年突击队”，负责做好用电宣传、了解用电需求，提供用电咨询服务及对园区电力线路进行安全巡检、运行维护、客户报装服务等。同时针对即将营业的农产品交易中心，专门设立了“供电服务点”，提供方便、快捷的供电服务。将印有供电所长电话、抢修电话等联系方式的“供电服务卡”送到客户手中，以方便客户业务咨询和故障报修。 

园区距离镇隆供电所有3千米的距离，随着供电所各项服务的开展，为客户省去了许多环节，节约了不少的时间，供电服务的这一转变方式，得到了园区入驻企业的一致好评。 

随着党的群众路线教育活动的深入开展，市郊局充分发挥电力先行官作用，把活动融入实际工作中，积极服务于地方经济社会建设，为园区用电提高强有力的保障，做好园区发展的先行官。（郑婷　李俊　邓闳）能源网 http://www.aeenets.com/【投稿QQ：793624614】