来源: 发布时间:2013-12-09 21:54:14
本网讯 (吴有洋) 从遵义供电局市场营销部获悉,2012年遵义供电局年售电量继2010年突破百亿之后在创历史新高达147.25亿千万时,同比去年增长13.95%。电力供应有力的推动了黔北革命老区经济快速发展,保障了“遵义速度”的稳步推进。
在过去的一年,遵义供电局按照南方电网公司要求牢固树立“主动承担社会责任”的核心价值观,突出抓好优质服务,始终坚持“服务永无止境”,深化对服务增值的理解,创建“供电社区共建”“和“村电共建”便民服务窗口,全网共建设24个“供电社区共建”便民服务窗口和15个24小时自助缴费点、247个“村电共建”窗口。“村电共建”让村民足不出村在村委会就可以实现用电咨询、缴纳费用、故障报修等贴心服务。在城区原有汇川区、石佛洞片区两个抢修站的基础上,增设忠庄片区抢修站,基本实现抢修分点、分区域抢修的目标,进一步提高城区抢修效率,缩短了客户停电时间。该局通过着力打造15分钟缴费圈和45分钟抢修圈,完善95598用电管家服务功能,拓宽优质服务渠道。加大对客户满意度测评整改工作,不断提升客户服务水平。通过开展居民用电服务质量专项行动,实现了供电可靠率和电压合格率的双提升。
遵义供电局用优质服务创先服务机制,打造金牌优质服务确保了年度售电量目标的实现。 http://www.aeenets.com/
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