山东东阿公司：开展居民阶梯电价政策宣传进社区活动

来源：    发布时间：2013-12-10 11:20:28 

　“原来这个阶梯电价是按照年累计电量计算的，我还纳闷我们家这个月才用了110度电，就提示已经超第一档电量了，回家得给老伴儿嘱咐一句，以后这电还得省着用。” 9月27日，山东东阿县盛世华府小区居民刘大娘来到供电公司青年志愿者阶梯电价政策义务宣传展台，仔细询问家里当月电费情况。

　　盛夏用电高峰过后，国网山东东阿县供电公司95598客户服务站每天受理居民客户电费咨询的工单逐渐增多，辖区内出现部分数量的居民客户年累计用电量已经超过第一档电量2520千瓦时，为及时为广大居民用电客户答疑解惑，避免不良舆情产生，该公司组织青年业务骨干深入社区，开展“居民阶梯电价政策宣传进社区”活动，活动现场，供电公司精心制作的阶梯电价便民服务展板格外显眼，小区的居民三五成群地围着展台咨询感兴趣的电价政策。对用电有异议的居民客户，青年志愿者现场为客户调阅每月用电量情况，针对部分老、弱、病、残、孕客户提供上门服务，并友情告知客户一些节约用电、安全用电的常识。

　　东阿公司在城区各居民社区共设立六个宣传服务站，发放《量控式卡表购电服务指导书》、《本地量控式电能表服务指导书》、《居民阶梯电价服务手册》等服务指南、服务指导书、折页、单页和宣传海报等共计一千五百余份，并加急印制了两千份阶梯电价便民服务手册，分发在各供电营业场所、居民社区，方便用户查询、取阅，使居民客户对阶梯电价政策有了更深入的认识，及时化解了用户对新电价政策的误解和抵触情绪，巩固了该县和谐供用电氛围。（刘飞 郭鑫）

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