服务赢得大市场

来源：    发布时间：2013-12-10 11:33:44 

    亚欧能源网讯 面对经济形势变化给电力市场带来的不利影响，国网武安市供电公司改进策略，深挖市场，奏响了“保增长”的主旋律，为全市工农业生产和城乡居民生活用电提供了强有力的电力保障。

    据国网武安市供电公司统计数据显示，截止2013年9月底，武安电网最大负荷达630兆瓦，同比增长24%；前三季度购、售电量分别完成38.93亿和37亿千瓦时，同比增长3.52%和5.99%，增幅再创历史新高。售电量的增长是该公司以科学发展为导向，以增供扩销为基础，以满足客户需求为抓手的结果。

提速电网建设

    7月3日，在武安市上团城乡南营井村，电力施工人员正紧张有序地为新建220千伏永和变电站做清理料场和办公区施工准备工作。因征地选址困难，该项目一度停滞两年，经市政府几经协调，5月份最终确定选址，不到十天时间正式进场施工，取得历史性突破。

    作为全国“百强”县，武安钢铁产业较具规模，电网负荷在邯郸电网乃至河北南网举足轻重。2013年，武安提出“建设三大园区、实现两个再造”目标，新一轮的“再次创业”热潮拉动了电力负荷增长。武安市供电公司以服务地方经济，满足客户需求为出发点，努力打造坚强网架。积极与市政府磋商和沟通。5月29日，武安市召开电网建设推进大会，就解决电网建设受阻问题，市委、市政府联合印发关于进一步加快电网建设的通知，进一步明确了电力设施征占地补偿标准，要求相关部门和乡镇须通力合作，务期完成年度全部电网项目，否则严格追究直接责任人和领导的责任。由于武安市政府为电网建设开设了“绿色通道”,在电网建设各个环节中给予全力配合与协调，有效解决和推进施工受阻问题，使一大批电网建设项目得以顺利施工。同时，畅通电网供需形势及电网建设通报与宣传机制，不遗余力地向政府汇报，向社会各界宣传，与广大客户沟通，取得理解与支持。

    为适应大工业客户的用电需求，该公司积极贯彻落实国家电网公司“三集五大”战略，科学编制“十二五”电网规划，与地方经济规划接轨，滚动修订县域配网建设与改造规划，完善整体网架结构。

    今年以来，该公司加大协调力度，严格落实工程项目里程碑计划，倒排时间进度，加强工程全过程管理，在以现有五座220千伏变电站为中心，23座110千伏变电站为枢纽，70座35千伏变电站（其中武安供电公司辖43座）为脉络的情况下，今年投入9770万元新建2座、改造4座35千伏输变电工程，成立项目部和专项指挥部，以电网里程碑计划落实项目管理责任，争取工程早日投产见效。同时，该公司以创建国家电网公司科技示范县为目标，配电网带电作业、在线监测、数字化变电站、智能电网、远程抄表、GPS巡检系统、调控一体化等一大批“四新”成果广泛应用于电网建设与改造中。

服务大户发展

    为保证重要用户安全可靠供电，该公司客户中心、直供所、发展建设部、调控中心等负责同志定期深入武安骨干企业帮助制定供电方案，并就供电可靠性、优质服务、安全生产等方面工作征求客户意见和建议。

    武安钢铁、建材、冶金民营企业大小35个，大工业电量约占全社会用电量75%，2013年，武安钢铁企业调整结构，产业转型，实体经济出现回暖。武安市供电公司强抓机遇，开辟“绿色通道”，对有市场前景的新增项目，及时研究供电方案，简化办事程序，加快报装接电速度，缩短用户办电时限，着力解决用户用电难题，全力支持部分企业恢复生产和扩建，掀起新一轮钢铁工业潮。

    工业经济在电力指标上得以体现。数据显示，2013年1—10月份，该公司累计为8个大工业客户扩建增容配变80台，容量8.47万千伏安。工业用电量同比增幅超15个百分点。

    2013年5月初，该公司直供所工作人员得知永铖铸业有限公司可能扩建增容，于是提前介入，主动接洽，工作人员立即利用双休日组织实施现场办公，很快办好了一切手续，通过勘查设计、确定方案、装表接电，提前两天为永诚公司办理了1.6万千伏安增容并送电，用户提前投产受益。

    据该公司负荷预测，2013年至2014年，全市8家钢铁、煤化大工业用户均有新增扩建项目意向，预计可新增报装容量12万千伏安， 全市工业用电量将继续保持稳中有增态势。

满足居民用电

    十月的农村，到处一片丰收的景象。该公司新农村电气化建设正在扫尾。笔者走进刚刚今年改造完工的电气化村西寺庄乡西万安村，村民郝老汉告诉笔者： “电气化建设后，我就开始琢磨着攒钱添置家用电器，这不，家里这些电器都是电气化完工后买的。”看到这些正常运作的家用电器，刘老汉满脸的皱纹舒展开来，开心地笑了。

    随着“三新”发展战略的深入实施和农民经济的不断发展，越来越多的电磁炉、空调、冰箱等家用电器涌入寻常百姓家，一些曾经改造的农村电网已不能满足老百姓用电需求。该公司采取切实有效措施，大力开展新农村电气化建设和农村电网改造工程，积极服务“三农”发展，“西瓜”没丢，“芝麻”归仓，保证了城乡居民日益增长的用电需求。

    据悉，该公司在河北省南网第二个建成“新农村电气化县”后，几年来，积极推广应用适合农网特点的新技术、新设备、新工艺，大力推行低压载波远程抄表系统和非晶合金配电变压器，供电可靠性和供电质量大大提高，真正让广大农民弟兄感受到了电力部门带来的温暖。截止目前，建成了228个高标准的电气化村。仅今年，计划筹集资金2246万元，以典型设计标准建设20个帮扶村和15个新农村电气化村，新增配电变压器54台，总容量9500千伏安，新建改造10千伏线路32.03千米，新建改造低压线路87.17千米。

    居民生活用电量的高低是反映居民生活水平的“晴雨表”。据统计，2013年前三季度，武安市居民生活用电量达2.98亿千瓦时，同比增长11.4%。

建立长效机制

    该公司在履行社会责任的过程中，已形成全员投身“大市场、大服务”的工作格局，立足长效机制，下好三步棋。

    第一步棋，对外做好市场监控与开拓。在该公司每月9日的生产调度例会上，研究并分析《月度售电营销市场分析报告》是公司雷打不动的日程。会议对影响公司售电量的关键点进行重点分析，合理调整售电计划，分析计划偏离情况，对停产用户每周进行跟踪分析，并测算对公司售电量影响，掌握武安市地区售电市场变化情况。鼓励广大职工积极开展市场开拓工作，促进业扩项目早投产，促进停产客户早复电，促使现有客户用好电，做好售前、售中和售后服务；全面推行“首问负责制”和“第一接待人”制度，大力实施亲情服务和便民服务，为广大客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，实现“请政府放心、让群众满意、让用户高兴”的服务目标。

    第二步棋，对内强化业扩流程控制。该公司利用SG186营销系统平台，监控大客户的业扩报装在各环节工作岗位人员的办理进度，将各环节岗位超时限的工单及时提醒操作人员尽快处理，并重点监控答复供电方案和装表接电两个主要流程的优质服务情况，促进新增大项目和重点项目早投产、早用电。同时利用生产营销信息系统推动线损的自动统计和监控，加强对客户电量异常运行情况分析，利用远程集抄系统等技术手段查找一切可能出现的电量跑、冒、滴、漏现象，严厉打击窃电分子和职业窃电团伙，促使低压线损率大幅下降。

    第三步棋，搭建和谐供用电平台。该公司定期召开大客户代表和行风监督员座谈会，开展“部室主任进车间”活动，采用“请进来、走出去”的办法，尽最大限度满足客户用电需求。在今年春、秋季检预试工作中，该公司采取“四同步”工作法，即电网建设与检修工作同步、电网检修与客户检修同步、变电检修与线路检修同步、线路检修与配变检修同步，开展配电网带电作业，努力避免重复停电，确保电力供应，减少电量损失。另外，公司利用春季安全大检查活动，组织得力技术人员深入120家高危及重要用户开展设备缺陷检查活动，发现安全隐患及时下达整改通知书，确保企业安全用电，颇得用户一致赞誉。

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