辽宁丹东公司：深入调研 群策群力 努力实现“双提升”

来源：    发布时间：2013-12-10 11:51:54 

　　11月13日，从辽宁丹东供电公司农电工作部了解到，截至目前丹东市农电服务公司已经对所辖县供电企业及部分乡镇供电所进行了认真的走访调研，通过查看一线真实情况，听取一线干部员工的意见和建议，群策群力，不断将县供电企业及乡镇供电所管理双提升工程推向深入。

　　县供电企业管理提升及乡镇供电所管理提升工程是国网公司今年的重要工作部署，丹东公司以此为契机，解决县供电企业和乡镇供电所管理工作中存在的突出问题，不断提升农村供电管理和服务水平。

　　丹东公司深入学习贯彻国网公司“强化窗口供电服务 确保客户满意”电视电话会议精神，结合“双提升”工程开展，认真组织各供电分公司人员观看近期央视《焦点访谈》栏目曝光的服务事件视频，吸取经验教训，并研究讨论强化窗口供电服务相应做法：夯实首问负责制，不推诿、搪塞，即使不是自己负责的业务也要向用户告知负责该业务的人员及联系方式，不让用户感觉办事费劲；微笑服务，文明用语，礼貌待人，让客户能切身感觉到服务质量；向客户一次性交代清楚办理业务所需提供的证件及资料，避免多次往返给客户带来的不便，从而提高服务效率；严格要求自己，约束和规范自身的行为，提高认识，转变观念，全力做好供电优质服务各项工作。

　　为切实履行服务“三农”的社会责任，丹东公司按照省公司《关于开展农村用电安全宣传日活动的通知》要求，广泛开展了农村用电安全宣传活动。11月份以来，各乡镇供电所在辖区内的集市、农村市场、街头等人口密集地区设立农村用电安全宣传点，同时深入学校、农户家中，广泛开展农村用电安全知识宣传和服务，讲解家庭用电安全常识和电力设施保护等相关知识，真正让百姓用上安全电、放心电。

　　同时，丹东公司切实开展“双提升”工程督查，农电工作部等部门深入一线，讲解开展“双提升”工程重要意义，帮助基层分析存在问题和制定整改措施，并重点就如何总结经验，查找亮点，推广先进典型，进一步促进全面整改工作与分公司进行沟通。

　　丹东公司希望通过高标准、高质量扎实开展“双提升”工程，切实努力提高农村城乡用电管理水平，并力争向国网公司“双提升”工作先进单位的目标迈进。（刘洋）

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