广东电网官微矩阵上线 听需求解疑问传递声音

来源：    发布时间：2013-12-30 10:08:18 

　　这是广东电网公司继开通统一微信服务账号后，探索“e”时代供电服务的又一举措。“通过微博平台，并组建微博集群，延伸供电服务，沟通企业与社会，为客户答疑解惑。”广东电网公司相关负责人介绍说，官方微博还将成为广东电网公司传递资讯、发布信息的重要渠道。

　　据了解，2013年3月，广东电网公司在佛山、东莞、惠州等八个地市供电局试点开通微博，成为客户了解供电信息、咨询用电业务办理的重要窗口。供电微博还结合行业特色，发布安全用电、绿色节能、电力科普等信息，受到微博网友关注。同时，通过与微博网友积极互动，各供电局官方微博粉丝量、活跃度、影响力得到显著提高。

　　与此同时，供电微博成为解决网友诉求的重要渠道。今年4月27日，有网友在微博上爆料称“虎门某路段中间有支废弃电线杆，希望有关部门能移走，该微博附带1张电线杠图片并@广东虎门，东莞供电官方微博主持人立即私信@广东虎门，派人调查了解此事，经调查，网友所反映的虎门卢屋向西1巷的废弃电线杆为一空变压器台架，属专用变压器台架，产权属客户所有，该客户于2012年3月9日用电增容并把变压器迁移至窒内，旧变压器台架未及时拆除。经与客户沟通，该旧变压器台架于4月28日被拆除。4月28日上午，东莞供电官方微博进行了解释，市民对供电部门快速反应表示赞赏。

　　8个试点供电局还以官方微博为平台，开展微公益活动。今年以来，围绕网友热议的变电站辐射、供电服务渠道等话题，组织网友走进电网，仅珠海供电局官方微博就先后组织了“变电站探秘之旅”、“我和电网有个约会”、“与电网守护者同行”三期活动，共吸引了百余名网友参与，主题微博转发近2000次，向社会传播了安全用电、节约用电的知识。有网友表示，“供电局愿意主动举办此类活动，让市民走进供电局，了解供电人，这种工作方式和态度非常好。”
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