建水公司：面甸供电所差异化服务促电费结零

来源：    发布时间：2013-12-10 20:49:39 

亚欧能源网：为保证面甸供电所6月及半年度电费结零工作，面甸供电所提前安排，通过PMS系统短信平台进行温情催费，对于专变用户增加电话催费和上门催收等差异化服务，确保“颗粒归仓”，与此同时，结合公司开展的”感恩客户，预存电费送礼品”活动，加大预存电费的宣传解释力度，鼓励和引导客户预存电费。

2013年5月24日眼看结账时间约来约临近，者家寨片区欠费金额高达2345元，经过联系者家寨村村长，得知当地村民由于白天在田间忙农活，到天黑才回来的实际情况，所长当机决定，采取晚上上门收费的服务方式，将固定临时收费地点设在老年协会，随后利用PMS系统短信平台告知用户缴费地点和时间，并请村长配合我们，利用广播告知用户；晚上八点半面甸供电所工作人员带好欠费清单、三公开公示表和预存电费礼品驱车前往者家寨，到老年协会后，大家分工明确，流水作业，一边收费，一边登记第三方、一边发放礼品，忙的不亦乐乎，经过2个半小时的奋战，所欠电费已全部结清，并收取了4000多的预存电费，同时也收集了用户的联系手机、身份证等信息，正所谓“一举多得”。

当地村民纷纷表示，面甸供电所提供的这种差异化服务，确实给他们提供了很多便利，让用户足不出户即可轻松缴纳电费并能得到礼品！这一举动赢得了客户的一致好评！能源 http://www.aeenets.com 投稿QQ：793624614