国家电网福建厦门首批智能电表远程费控试点客户年底受惠

来源：    发布时间：2013-12-09 15:49:20 

　　8月22日，国网福建厦门供电公司客户服务中心技术人员来到厦门市海上五月花小区，对该小区即将开展的“智能电表远程费控”工作进行实地勘察。这是福建地区首批启动远程费控试点工作的小区之一。到今年年底，包括该小区在内，厦门4个试点小区及部分保障性住房居民将首批受惠。

　　远程费控是厦门供电公司充分发挥智能电表、用电信息采集系统作用，加强电费管理，提升供电服务品质的一项措施。8月初，该公司在福建地区首批启动该项试点工作，选定同城银座、海上五月花等4个新建小区的2447户客户和部分保障性住房作为试点对象，目前已完成费控业务表单、协议编制以及部分试点区域银电联网实时系统上线等前期准备工作。

　　据了解，智能电表远程费控不仅为营销业务精益化管理提供有力支撑，而且让电力客户用电更安心。国网厦门供电公司电价电费管理主办翁玉莲说，当客户用电余额低于客户与供电企业确认的数值时，系统会自动发出提醒短信，有利于客户及时交费，避免不必要的违约停电。“这在批量快速复电方面带给客户的便利也很明显。”翁玉莲说，以前客户欠费停电、缴清电费后，需由抄表员逐户到现场操作，才能恢复供电；现在，费控系统采集到电费结清的信息后，就可以实现远程复电，大幅缩短了复电时间。

　　费控系统的试点实施，也将大幅减少抄表人员在抄表、催费方面的工作量，这有利于抄表人员将更多的时间投入到片区服务中。翁玉莲说，从去年开始，厦门供电公司抄表员已经转型为片区客户经理，为居民小区提供用电业务咨询、电费短信订阅和节能指导、停电信息现场公告以及特殊群体上门业务办理等片区增值服务。（辜明娴 翁玉莲）

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