高密供电公司城乡居民实现非现金缴费

来源：    发布时间：2014-01-10 09:56:52 

　　近年来，国网山东高密市供电公司坚持“你用电，我用心”的服务理念，准确掌握客户用电缴费需求，根据全市各区域经济发展状况，客户分布与地理特性，客户类型与缴费习惯等因素，充分利用社会公共资源和新型科技手段，先后开通了银行批量代扣电费、银联POS机刷卡、商业机构代收、银行自助终端、网上银行、移动手机、手机银行、支付宝缴费等多种方式，精心打造了缴费不超8分钟、距离不超2公里、至少1种轻松缴费方式的“821”缴费服务圈，满足了多层次客户的缴费需求，实现了全市城乡区域多种缴费的全覆盖。截止到2013年底，高密市低压居民非现金缴费比例实现了100%，有效解决了居民缴费难的问题。

　　为拓展缴费渠道，国网高密市供电公司积极推广应用新型缴费方式，根据与合作单位的营业网点以及客户分布情况、客户数量及缴费习惯等因素，加大资金投入力度，统筹兼顾，合理布局，先后建立24小时电力智能便民服务站6座、购置安装24小时自助服务终端25台、营业厅银联刷卡POS机42台、社会化代收终端40台。该公司15个电力营业厅全部实现了银联POS刷卡机和电力自助缴费终端缴费；农村信用社53处网点、邮政储蓄银行38处网点、农业银行17处网点都可以办理代扣电费业务；全市最大的连锁超市金孚隆集团旗下所有网点全部开通代收电费业务。除此之外，高密市境内客户还可使用移动手机、网上银行、电话银行、支付宝等完成缴费，打造了层层覆盖的多元化缴费网络。

　　去年，高密市供电公司紧密结合当地农村客户缴费需求，在开通的多种新型收费方式基础上，探索尝试“足不出村”的就地缴费方式。该公司利用农村信用社营业网点多、村村都有信贷员的优势，与信用社合作应用银联商务有限公司提供的收费设备，设立代收渠道，在率先建成可实现欠费户缴费、卡表售电、电量电费查询等多功能的全业务“村村通”电费服务点（供电/农信/银联三方联合设立）398个，让全市27.1万户直管用电客户可以足不出村轻松缴纳电费，电费收缴“村村通”业务，实现了在无电力营业厅、银行和金孚隆超市村居的全覆盖。

　　为全面推广应用“821”缴费方式，高密市供电公司邀请当地电视台、专业演员等编辑制作了一部反映多元化缴费内容的《情景剧》公益广告，在高密电视台黄金时段连续播放。该公司以高密新闻网、高密信息港两大网站为阵地，建立《高密市供电公司多元化收费使用导航》专栏，充分利用高密门户网站宣传覆盖面广、宣传力度大的优势，宣传“821”缴费服务圈惠及千家万户的意义，详细介绍多元化收费的相关渠道和有关缴费操作技巧。为方便居民客户及时了解全市缴费网点设置情况，该公司还印制多元化缴费网点分布图，覆盖了城乡全部的缴费网点，市民一查询就可以知道离自己家最近的缴费点，轻松缴电费。同时，高密市供电公司还制定了多元化缴费管理制度、流程以及标准，并对设点业主进行专业培训，统一了缴费标识。
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