溧水区供电公司主动走访服务企业客户

来源：    发布时间：2014-01-16 09:28:54 

　　永阳所所长带队，走访辖区内大方造漆厂、新保五金厂等多家企业，了解客户用电需求，征求客户对安全用电、优质服务等方面的意见，指导客户冬季安全用电。 

　　在大方造漆厂，负责人方春生说:“供电所的服务就一个字——好 ！今年7月高温期间，厂里因为用电量太大,烧坏了三个电流互感器,造成全厂停电,工人们热得直呼受不了。供电所及时上门抢修，厂里才没造成严重损失。” 

　　走访中，永阳所还结合每个客户用电情况，宣传安全节能用电常识，引导企业合理安排生产、节能减排。此外，永阳所将服务联系卡送到了大客户手中，以保证提供更好的快捷服务，也为以后电费及时回收打下了基础。

　　此次访问，该公司力求做到以“三访”服务企业客户：一是上门访问，在企业投产前期，主动上门宣传用电政策，畅通用电服务绿色通道，实施勘察快、验收快、送电快的“三快”服务；二是定期走访，通过建立客户信息档案，定期组织走访，帮助客户检查用电设备，及时解决用电难题；三是跟踪回访，实行“一对一”式跟踪服务，组织技术人员定期进企业对用电设备进行体检，为企业安全用电、科学用电、合理用电支招。

　　据悉，本次走访活动是该所落实省公司“新春温暖、供电相伴”农网春节保电专项行动，加强客户沟通联系，切实提高供电优质服务水平的具体举措。
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