大足区供电及时服务外出务工返乡农民

来源：    发布时间：2014-01-16 09:29:52 

　　随着春节的临近，外出打工的农民工已陆续返乡与家人团聚。为确保返乡的农民工生活用电正常有序，2013年12月10日，国网重庆大足区供电公司为打工返乡用户开展零距离服务，确保在最快的时间内为他们办理业务并及时恢复用电。

　　由于农村打工人员长期在外，其家庭用电多数处于停用状态。在一年一度的民工返乡潮期间，该公司要求各基层所站及时成立了返乡用户专项服务小组。管辖台区责任人对各自辖区范围内的打工返乡人员进行摸底登记，详细了解客户用电状况，及时统计掌握返乡用户用电信息，为返乡用户建立特殊服务档案，延伸供电服务进村入户零距离。在走访登记过程中，遇到尚未返乡的外出务工用户，则将专门印有告广大用电客户书贴在其家门上，并请邻居代为转告相关事宜。同时，在营业厅还开设“返乡农民用电受理”窗口，专门负责办理返乡用户的复电申请等手续，承诺做到当日办理，当日送电，保证在第一时间内为打工返乡的用户进行零距离服务。为确保每家返乡用户都能及时用上电，同时细化服务方案，专项服务小组主动深入到返乡用户家中，了解他们的用电需求，为其义务检查线路及用电设备，提醒他们正确使用家用漏电保护器。对外出用户家中长期无人、零电量的用电客户，及时解除电源，避免室内线路漏电发生安全隐患，让返乡的用户切实感受到家乡供电企业的温暖。

　　针对那些长年外出务工，家中线路年久失修，存在安全隐患的客户，专项服务小组队员提前对他们的电能表、进户线等进行检查，消除隐患，让返乡农民工一进家就能安全用上电。同时该公司还加大迎峰度冬安全用电宣传力度，宣传安全用电常识，指导返乡民工在欢度春节之际用上及时电、安全电，受到了返乡民工的由衷称赞。
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