丰宁供电刘东海:用心服务每一天

来源：    发布时间：2014-01-17 09:32:33 

　　窄岭供电所员工刘东海，今年五十出头，头发略有些花白，本人肩负两个行政村和几个自然村500多户居民的用电管理维修工作，离最远的自然村有15公里左右。在2004年因工作需要开始担负这个自然村的抄表、收费、线路维护等一条龙的供电服务工作。曾经管这个村子的电工前后换了两三任，都因为忍受不了工作环境的艰苦，时间不长就离开了。山区的线路不好管，刚一接手这个自然村的时候，线路经常出现跳闸，每次维修老刘都要花费好长时间。渐渐老刘发现造成线路停电的多半原因是树障问题，山沟树多，有野生的也有人工种植的，砍伐有一定的难度，于是老刘就做好树主的工作，登门拜访，以细致微，晓之以礼、动之以情，苦口婆心进行心贴心地交流，渐渐赢得了用户的理解和支持。在巡视的时候按株修剪，一趟下来，手磨出了血泡，浑身上下全都被汗水湿透了，到了晚上腿像灌了铅似的迈不动步，老婆孩子看了很心疼，但他心里却充满了对电力事业的无限热爱和真诚，从无抱怨,恪尽职守的工作。

　　山里人淳朴厚道，用户孙俊七十多岁的老人，家中没电好几天了，仍没有打电话找电工报修，老人说：“这里山陡路远来一趟太不容易，等来抄表时候顺便修一下就可以了。”老刘了解到此事后，心里很不平静，再次去头道沟的时候，工具袋里就顺便买上几个灯头、拉线盒、保险丝灯泡之类的东西，为孤寡老人五保户及弱势用户义务上门服务，为他们送去关心和温暖。利用上门维修时间给用户宣传安全用电知识，帮困难用户代交电费，村里的老人和孩子每逢见到了他都十分亲热，象这样的事倒还很多……。为用户所想，服务不辞劳苦，感动了用户，同时也彰显了国网电业人光明使者的博大胸怀。
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