阳泉盂县供电公司多措并举做好窗口优质服务工作

来源：亚欧能源网    发布时间：2014-02-21 14:07:18 

     亚欧能源网：为进一步强化营销服务管理，提升服务质量，2月17日，盂县供电公司进一步安排部署节后窗口优质服务工作。

     一是进一步强化窗口服务意识。切实增强服务工作的紧迫感和责任感，集中精力抓好各项服务措施的落实，注重服务态度、行为的规范性和服务质量、时效的提升，为客户提供更加优质、快捷的用电服务。二是进一步加强“首问负责制”的落实。规范服务行为，端正服务态度，严禁推诿、怠慢客户。倡导主动式服务，换位思考，急用户之所急，想用户之所想。对客户反映的问题要及时向相关部门反馈和沟通，对客户咨询、投诉等要作好耐心解释工作，使客户真切感受到供电服务的贴心与周到。三是严格遵守窗口服务规定。迅速收心上班，进入工作状态，严肃窗口服务纪律。四是开展窗口服务检查。公司将定期组织开展窗口服务明查暗访，主动查找服务薄弱环节，督促整改，不断提升营业窗口服务质量。（韩伟婷）能源网 http://www.aeenets.com/【投稿QQ：793624614】