用心服务情洒傩乡—遵义电网德江局城郊供电所创建最美供电所事迹

来源：亚欧能源网    发布时间：2014-03-04 23:09:37 

    亚欧能源网：神韵傩乡，魅力德江。在德江这片神奇的土地上，不仅有枫香溪红色文化，世世代代居住在这里的土家人，还孕育了神奇的傩乡文化，被国务院列为非物质文化遗产，享誉中外。遵供德江局城郊供电所就坐落在这片神奇的土地上。该所的服务范围主要是德江县主城区以外的所有城乡结合部，涉及8个乡镇、56个行政村、208个村民组、6.3万人口和思南县沙沟乡的一个村民组，用电户数13681户。该所在服务民生、助力地方经济中，用实际行动践行了南网核心价值观。
    两年来，该所借助南网公司规范化管理达标平台，全力实施“高端战略”，打造最美品牌，先后推出“十分钟业扩报装圈”、“N对1”等特色服务，在管理中查找不足以求提升，在服务中用情用心收获快乐，在倾力打造最美品牌中以求不断成长。2012年，城郊供电所成为全局第一个线损低于9%的农村供电所，供电量的年递增率达38%，电费入行率100%，一跃而成为全局全面工作第一名,被遵义供电局授予“先进供电所“称号。并连续三年获得全局全面工作绩效考核成绩第一名、德江县年度“文明单位”称号，遵义电网“十佳供电所”荣誉称号，同时下属的2个营配班也获得县级“文明单位”称号。 
 
危难关头情系民生
    2012年春节前夕，一场悄无声息的冰灾再次光临德江。1月2日，辖区内钱家岩10千伏线路、德板10千伏露青支线、10千伏安家沟支线相续发生了故障，新文线也因倒树压线造成58台变压器故障，全所员工苦战10多个小时，当日就恢复了49台变压器供电；随后两天雪情加剧，安家沟线路也出现了故障，全所员工排除万难，经过大家2个多小时的艰难工作，事故隐患排除，露青线路恢复供电。 
    2013年7月，受持续高温少雨天气影响，德江县遭遇罕见旱情。该所重拳出击，全力以赴抗旱保电保民生。组成4支抗旱保电服务队日夜活跃在田间地头，哪里有需要就出现在哪里，先后免费帮助用户安装抗旱点5个、安装变压器2台、架设抗旱线路4.8千米，直接解决1.2万群众的农田灌溉和人畜饮水问题。 
在一次次危难关头，该所用实际行动彰显了“南网情深”的核心价值。
 
排忧解难服务地方经济建设 
    主动为地方的经济建设排忧解难，先后争取到资金80多万元，解决了露青新村的电杆搬迁、堰塘乡政府办公楼的线路改造、朱家沟学校校园供电线路改造、七里溪村办公楼的线路迁改、钱家乡新农村建设的线路搬迁、龙泉乡公路建设的电杆迁移、城南新区和城北工业园区建设当中电力线路的搬迁和重建改造等等。在上述工程中，除主动为其争取资金支持外，所有服务全部是该所免费提供的，有力地推动了地方的经济建设并赢得广泛好评。 
    在服务地方烤烟生产过程中，分别建设10千伏线路22千米，并安装方里头、山脉水等地的烤房变压器14台，无偿为烤房用户安装电表387户，减免安装费近2万余元。两年来，城郊供电所完成了新建烤房用电工程项目46个，为402座烤房提供了用电安装和保供电服务，助推了当地经济建设发展。 
 
情系客户把最美服务植入人心 
    城郊供电所由于地处城乡结合部，面对用电结构复杂、人口流动大的复杂供电环境，他们开展了具有该所特色的“一零二保三送”服务活动，赢得了用户的广泛好评。家住新春村的智障农民谢长强从小失去了双亲，吃百家饭长大，知道他需要用电，所里主动上门为他服务，不但让他不花一分钱就能用上电，所员们还为其捐赠了衣服、钱粮；钱家乡分水小学的供电线路存在安全隐患，为了孩子们的安全，所员们又自发集资1700多元对学校的线路进行改造，为此学校还专门送来了感谢信和锦旗；钱家乡有8户空巢老人家要用电了，所里员工就主动上门为他们进行免费安装；沙坝社区的一个新农村建设竣工，有23户人家需要进行用电安装，所里就把便民服务车开到家门口，提供报装、安装一条龙服务。 
    两年来，该所共为学校、社区、村支两委建设提供免费服务28次，为帮助弱势群体，自发员工捐资活动6次，解决了谢长强等23名残疾人和极贫户用电难问题，他们用情用心的服务，赢得了老区人民的一致好评。 
 
 电力“引擎”老区建设最美“电保姆” 
     据德江县发改委统计数据显示，自去以来，地处城郊供电所供电管理区的“城南新区”、“城北工园区”28个重点项目共完成投资21亿元，占投资计划92%，开工产业项目16个、园区基础设施项目5个，其中，已有12个项目建成投产；完成工业投资和基础建设投资共11.8亿元，居全省县级行政前列。 
     在这份优秀成绩单的背后，凝聚着城郊供电所职工许多不为人知的艰辛。在工业园区电力设施建设中，城郊供电所开展了一站式“导航图”、企业“N对1”和“园区特派员”等特色服务，全力当好园区发展“电保姆”，确保加快电力设施建设的各项任务落到实处。每一个项目的开工前期，供电所都主动与园区的项目负责人联系，根据项目的用电情况进行供电方案的落实。城南新区是德江县推行城镇化战略主要项目，吸引外来客商投资金额近30亿元，在新区建设初始阶段，需要拆迁的用电户有536户，这期间，所里推行“蹲点守候、”“及时介入”。在两年的时间里，服务组进行较大拆迁、改造线路就达到了16次，无偿投入人力218人次，由于协调工作方面的影响，一个用户的表计拆、装常常要跑好几次才能完成，500多个用户表的拆、装工作量要上千次。作为拉动地方经济快速发展的“电力引擎”，该所紧紧围绕地方经济发展大局，倾情服务，牢牢地树立了最美“电保姆”形象。 
    在服务中提升，在提升中发展。2013年，就比去年多供电量427万千瓦时，当年前三个季度，更是以高于38.2%的速度递增，线损下降到7.9％。绿叶红花相映美，在为傩乡建设书写多彩而灿烂华章同时，该所的经营业绩也在不断的攀升，实现了用户与企业的双赢。（刘遐友 秦冰凌）能源网 http://www.aeenets.com/【投稿QQ：793624614】