来源: 发布时间:2014-03-27 09:23:53
据介绍,辽宁电力所推出的《方案》,就是要与当前实际工作紧密结合,以大力开展“感动式”服务为载体,更好地为广大电力客户提供优质、高效、便捷的供电服务,深入查摆供电服务工作中存在的问题和不足之处,持续提升供电服务质量和水平,更好地服务经济社会发展,满足广大人民群众用电需求。
《方案》提出,将进一步做好具有辽电特色的15项“感动式”服务工作。包括打造一条亮丽的电力服务热线,规范电力客户服务诉求的沟通反馈机制,拓宽两个绿色通道,推进供电服务高效快捷,重点关注3V客户群体,健全供电服务专业协同机制,深入开展四进服务活动,切实履行供电企业社会责任和经济责任,创新实施五项工作举措等。
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