国网镇江供电公司零距离“应考”惠民生
来源：中国电力新闻网发布时间：2014-04-01 10:28:28

　　本网讯通讯员王亮孙慧敏报道 “预计今年迎峰度夏期间，全市电力供应‘紧平衡’现象依旧，供电部门将提前利用电话、短信、媒体等多种渠道发布有序用电、错峰限电通知，确保用户不受影响。”3月28日，江苏镇江供电公司负责人走进《政风行风热线》，通过电波与全市电力客户“面对面”对话，听取客户在电力供应、供电服务和行风建设等方面的意见，第一时间接受听众“考验”并答疑解惑。

　　在35分钟节目直播中，通过接受主持人访谈、接听客户电话等方式，就听众关心的迎峰度夏形势、计量管理、停电信息发布、阶梯电价政策等12个问题，该公司营销、配电等部门负责人一一做出详细解答。对需要具体办理的事项，该公司表示将派专人调查并限期解决。同时，向全市广大电力客户承诺，对听众提出的每一问题，包括没有接进直播间的问题，都将给予用户一个满意的答复，做到件件有回音，事事有落实。

　　据悉，镇江供电公司将走进《政风行风热线》直播为契机，结合党的群众路线教育实践活动，进一步贯通电力服务“最后一公里”。今年，该公司推出为民服务“叠加包”服务。启动“智慧苏电幸福民生”优质服务主题活动，以“便民、利民、惠民”为出发点。推进业扩直通车工程，业扩接电周期缩短30%，低压居民客户受理次日接电、低压非居民客户受理申请后7个工作日内接电；加强客户端管理，建立不同行业重要客户用电安全评价体系，实现重要客户精益化管理；深化亲情服务，为保障房建设开辟办电“绿色通道”，细化社区经理服务举措，建立完善弱势群体档案；推广节能技术，按照《江苏省大气污染防止行动计划》推动实施“以电代煤、以电代油、电从远方来”的电能替代战略，构建以安全、高效、清洁发展为目标的现代能源保障体系。该公司多措并举努力实现服务方式便民，服务行为利民，服务结果惠民，真正做到“让社会监督企业”，架起企业与用户心中的“连心桥”。
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