大妈用电 我们用心

来源：亚欧能源网    发布时间：2014-04-24 16:03:36 

   亚欧能源网：  清早还没上班，营业厅外就传来用户焦急的声音：“我家这个月的电费怎么这么高，以前每个月才用10多块钱的电，这个月怎么就70多元了，是他们乱整还是有人偷了我家的电用……?”没多会，外面便恢复了平静。
      我急急忙忙冲下楼一看，原来是我们的营业班班长陈福正在耐心向一位大妈解释她家的电表可能会出现的问题。班长调出大妈的用电记录分析着：一月份用了30度电，二月份用了28度电，三月份用了32度电，四月……172度电，的确不合常理。接着问大妈“你家这个月有没有多增加用电设备，或是家里来人，多用了电……?”大妈一听更焦急了：“我家每个月都是点点灯，电视也基本没看，其他电器也没了，家里也只有我和老伴，用电都和平时一个样的，怎么会多出这么多电呢。”班长又查了抄表卡本，确定录入度数是正确的之后和大妈说：“大妈别着急，我们录入的度数是正确的，也许是你家的电表坏了，我这就和你一起去现场，看看你家的电表，我们会帮你处理好问题的。”听班长这么一说，大妈的情绪缓和了许多。
 
    发现问题就立即行动，班长让两位工作人员陪同大妈回到家中，工作人员首先对电表进行检查，电表和表箱内接线没有问题；于是，便检查大妈家里的线路，经过检查发现是由于漏电保护器失灵以及厨房线路老化接地漏电而导致大妈电费增多。经过2个小时的处理，工作人员重新更换了漏电保护器并消除了大妈的线路漏电问题。
    这时，大妈万分感激，邀请工作人员在家中吃饭。工作人员婉转谢绝了大妈的邀请：“这是我们应该做的，我们的义务就是要让大妈用上安全电、放心电，有事打供电所电话7804625，我们会及时处理。大妈再见！”
    大妈望着工作人员离去的背影，脸上露出了满意的笑容......(童雨微)能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：793624614】