长寿供电紧绷服务高压线服务质量有保障
来源：中国电力新闻网发布时间：2014-05-20 09:35:35

　　本网讯通讯员黄晓梅报道 5月15日，国网重庆长寿供电公司为提高供电服务品质，规范员工服务行为，制定了供电服务各岗位底线标准，罗列出多项“不准”行为，紧绷服务“高压线”，以警醒各岗位职工遵守服务规定，更好的为客户提供服务。

　　重庆市电力公司成为首批实现国网 95598 全业务集中运营的省（市）公司，意味着客户服务要求进入到更高层次。长寿供电公司作为 100 亿大企，服务着长寿经济技术开发区，担负着渝东南地区的供电任务，对优质服务的重要性有着更加切身的感受，在2014年大刀阔斧开展“ 服务态度专项治理”，反向思考制定出《供电服务底线标准》。

　　《供电服务底线标准》涵盖95598、业务受理、抄表催费、电费收费等6类岗位员工，内容包括“不准与客户发生争吵”“严禁业扩报装超时限工作”“禁止现场无票收费、乱收费”等等，从“怎样做”转变为“不能做”，向职工提出反向要求，更好的提高服务水平。为进一步让各岗位人员熟知底线要求，营销部组织各班组进行学习，并且通过制作卡片、座谈交流等方式加深职工的印象，保证制定的方法贯彻落实到位。能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：631001965】