西吉供电助推"塞上电力为民服务"服务提升

来源：中国电力新闻网    发布时间：2014-05-20 09:35:59 

　　为确保“塞上电力?为民服务”供电服务提升活动取得实效，该公司根据“塞上电力?为民服务”供电服务提升主题实践活动实施方案，结合实际制定了实施方案，进一步明确了活动目的和措施，并成立活动组织机构，明确了人员分工及重点工作。

　　会上，该公司以党的群众路线教育活动为契机，以征求客户意见和建议为立足点，以“三个确立”助推“塞上电力?为民服务”供电服务提升活动。一是确立西吉县将台水利工作站为最优业扩工程，在实施过程中，采取在报装中实行业扩办理“一次性告知”及工程验收“全面性告知”服务，并按照宁夏电力公司新的标准，减少客户在业扩报装全过程各环节需提交的资料种类及数量，提升业务办理效率。同时规范标准、严格验收，在报装中杜绝业扩报装环节体外循环流转，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，由相关班组参与工程的验收，对客户的配电线路、配变安装到计量装置接线、严格质量把关。二是确立西吉县兴隆镇秀屿新村为最佳服务社区（村队），在实施过程中，采取加强计量装置管理，做到智能电表安装覆盖率实现100%，智能电表上线率达到100%，公配变终端上线率100%，计量箱安装符合规定要求，电气接线工艺规范、齐整，同时加强服务设施管理，计划安装一台自助缴费终端，方便此片区客户购电，健全运营管理机制，计划在供电所设置兴隆新农村管理责任体系，建立日常配电设备、计量装置管理、服务设施管理及客户关系协调管理机制，有效提升服务形象及服务效果。三是确立西吉县葫芦河畔志方小区为最佳片区服务团队，在实施过程中，采取建立片区服务责任服务团队，客户管理、数据治理、供电服务责任落实到具体个人，已开展实施营配数据贯通，并计划开展用户表箱地理位置信息采集工作，确保营配关键数据一致。已完成客户地址、联系信息核对和修改，完成了低压设备数据信息收集，同时加强采集运维管理，做到采集终端、智能电表采集成功率100%，自动化抄表核算比例100%，强化业扩服务，对客户报装请求做到快速反应、有效处理，提升服务效率和客户满意率。

　　据悉，该公司将按照“三个确立”进一步细化工作措施，加强落实和督导，从而使活动真正在提升供电服务水平上发挥作用。能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：631001965】