云浮云安供电局预停电协商服务企业生产

来源：中国电力新闻网    发布时间：2014-05-20 09:36:26 

　　据了解，云安供电局110kV港区站#1主变低501开关原计划定于5月15日进行停电检修，这将影响沿线大客户广东惠云钛业股份有限公司的生产计划。为将对客户的影响降到最低，云安局积极组织上门走访该公司，与其进行“停电协商”。

　　广东惠云钛业股份有限公司向云安局提出，由于公司生产计划的安排，提出可否将检修时间提前至5月14日。得到客户的诉求后，云安局秉承“与客为尊，和谐共赢”的服务理念，立即组织多部门沟通协商，为其开辟绿色服务通道，决定将检修工作提前至原计划的前一天，充分发挥“停电协商”机制的效用。

　　云安局相关负责人告诉记者，“停电协商”是该局提升客户服务的一个重要机制，旨在实现供电部门与客户的双赢。“停电协商”是指企业在提早得知供电部门的检修、停电时间安排后，由企业根据自己的生产需求提出最佳停电时间或预约适合自己的停电检修时间，共商协调停电时间，确保不因电网检修计划影响企业正常生产。

　　“这种方式不但改变了以往停电完全由供电方说了算的模式，还在用电上给予了企业更多的“主动”，使双方赢得最大的经济效益。”云安局相关负责人说。广东惠云钛业有限公司表示，此举增进了供电部门与用户之间的和谐关系，赢得了用户的广泛信赖，是供电部门主动承担社会责任的一个实例。

　　今年，云安供电局将从自身着手，进一步创新服务方式，制定重要客户保电标准，形成满足客户供电能力和电能质量需求的快速相应机制，推进大客户停电协商服务，多渠道告知客户停电信息等措施，不断提升供电服务质量，让广大客户充分享受到“个性化服务”和VIP客户“一对一”专享服务带来的便捷与舒心。能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：631001965】