自贡供电公司：强化服务 行风监督员走近客户

来源：亚欧能源网    发布时间：2014-05-27 14:59:02 

自贡供电公司：强化服务 行风监督员走近客户 
  　　本网讯（ 雒荣  郑茗华）近日，自贡供电公司邀请三位行风监督员走近城、乡居民客户、企业客户，倾听客户真实心声，收集问题和意见建议。
　　“大妈，我们是自贡供电公司的行风监督员，今天想来了解一下你们的用电情况”、“你们充值缴费方便吗？”、“工作人员的服务态度好吗”，监督员在一个小区茶馆门口耐心地询问一位大妈。“总体不错，感谢你们下来”，大妈乐呵呵的说。“服务态度好，缴费也方便，就是一到夏天空调有时候会拖不起”，见监督员亲自来关心，不一会儿周围的群众纷纷跟监督员聊起来。
　　本次回访共走访了大安片区7户居民和企业客户，收集到关于抢修时限、电费电价、停电告知、抄表收费、线路老旧、服务行为、电压质量七个方面的问题。
　　此次行风监督员走近客户，倾听民声、收集民意，是践行党的群众路线教育实践活动、搭建与客户“连心桥”、供电服务“最后一米”的一个举措，客户对此举措表示非常满意。通过监督员反馈的真实问题，及时分析整改，为客户提供更为满意的服务，更好地树立国家电网的品牌形象。
　　据悉，为扩大信息收集面，更全面、真实了解客户想法，行风监督员开展走访当天，自贡供电公司另外还成立了两个走访小组，分别走访了沿滩板仓、沿滩新城、贡井、自井片区。下一步将对收集的问题进行梳理，并召开专题会议进行研究分析和整改落实。