西吉县供电多措并举提高农电优质服务
来源：中电新闻网发布时间：2014-07-09 09:06:36

　　本网讯通讯员何建锋报道 “师傅，打扰您一下，请问您对供电行业的服务满意吗？还有啥好的建议吗？”这是西吉县供电公司农电管理人员7月3日深入田间地头，倾听农户对供电服务工作的意见和建议的场景之一。为了扎实有效地开展农网设备整治和优质服务“百日攻坚”活动，西吉县供电公司结合乡镇供电所专业化、规范化管理体制改革，通过走访用电客户征求对供电服务好的建议等方式多措并举，充分提升农电优质服务水平。　

　　该公司借“百日攻坚”和农电专业化管理体制改革契机，从7月1日起，组织专业人员利用一月时间走访解用电客户、明察暗访供电服务质量等，纠正供电优质服务工作中存在的不足。目前，农电管理人员已走访了4个乡镇供电所服务区域内的100多户用电客户，其中包括农业排灌、营业商铺、乡镇府、居民用电客户等客户，对用电客户关心的热点、难点问题以及工作中存在的薄弱环节进行深入细致的询问，共收集客户对供电优质服务工作中存在的问题15条，建议7条。

　　当前，夏季正值农灌用电高峰，西吉县供电公司服务人员进村入户讲解农村安全用电知识，检查供用电设备运行状况，对农网季节性高负荷排灌供用电设备进行不定点的抽查，杜绝和取缔私拉乱接等违章用电，进一步规范农村安全用电环境，将安全风险降到最低；结合“百日攻坚”和迎峰度夏期间农村安全用电实际，为农户发放安全用电宣传单，大力宣传安全用电知识；及时清理线路通道树障，规范农村建房临时用电的业扩报装流程，确保管理、服务责任层层落实；开展漏电断路器巡查，向用电客户耐心细致的解释安装漏电保护器的必要性与安全性，督导用电客户正确使用漏电保护器，按照“一机一闸一保”的规范要求，方便用电客户接入，进一步规范用电行为。

　　此外，西吉县供电公司将借农电专业化、规范化建设体制改革之际，从7月1日起对农电优质服务工作加大考核力度，严格完善“一投诉一督办、月通报月考核”的工作机制，与乡镇供电所签订营销业务优质服务“承诺书”，实行重奖重罚，促进和提升农电优质服务工作再上新台阶。能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：631001965】