宁都供电迎峰度夏“亲情服务”送客户

来源：中国电力新闻网    发布时间：2014-07-21 09:35:18 

　　据悉， 随着气温的不断攀升，社会用电量激增，在高峰用电到来之前，该公司强化服务功能，采取主动服务，提供增值服务，创新服务手段和方法，组织开展迎峰度夏“六进”、“ 三送”“亲情服务”活动，各单位组织员工深入到各用电客户单位、各用电村、社区、机关、学校、医院及各企事业单位，开展亲情服务，送亲情、送温馨、送夏凉服务，把这些亲情、温馨、夏凉的服务送到每一个用电客户，提升宁都公司的服务品质，做到让政府放心，让百姓满意。为客户排除用电故障，确保用电高峰期户安全可靠供电。

　　据了解，该公司要求各单位对管辖客户的类型、数量、线路设备情况等进行全面摸底，做到了如指掌，切实提高员工用心服务意识；要求设备巡视到位，每位台区管理员在巡视检查的过程中，对台区的线路设备做好详细记录，针对电网薄弱环节重点巡视检查，做到对设备健康运行心中有数；要求抢修人员做到24小时待命，不管是城区还是乡村，一旦接到报修电话必须迅速赶到故障现场，如遇到特殊天气故障停电等情况要做好解释工作，争取客户的理解；加大安全用电宣传力度，让广大居民及时了解电力政策、安全用电相关知识，进一步提高客户对用电知识、安全用电知识的掌握，深刻认识违规用电的危害性。该公司还针对夏季用电负荷变化情况，及时调整低压电网供电方案，合理安排低压电网运行方式；提高服务效率，及时解决农民遇到的用电问题，为客户提供“亲情化”服务。能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：631001965】