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溧水供电推出“亲情牌”服务客户受欢迎
来源：中电新闻网发布时间：2014-11-25 10:04:24

　　本网讯通讯员赵修福报道 “我正发愁找谁帮我更换漏电开关呢，多亏你们来了，帮我解决了用电问题，你们的服务真到家！”11月20日，家住溧水区石湫镇同心村的孤寡老人孙大娘向溧水供电公司石湫供电所党员服务队员徐道珍感谢地说。这是该所通过“亲情牌”服务用电客户，提高客户满意度的一个缩影。

　　为不断提高客户对供电服务的满意度，石湫供电所打好三张“亲情牌”：一是“亲情服务牌”。组织共产党员服务队为辖区内留守家庭、残疾人、孤寡老人等特殊人群定期开展上门服务；二是“沟通交流牌”。不断加强与客户的沟通交流，主动争取广大客户对供电服务工作的理解与支持，不定期进行上门走访，对发现的问题要求即知即改，持续提高客户满意度。三是“宣传到位牌”。加大安全用电宣传力度，印制安全知识小册子，组织人员进学校、进社区、走村入户上门开展农村安全用电宣传，让安全用电知识深入人心。

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