巧用微信平台为客户排忧解难吉木萨尔县供电公司优质服务创实效
来源：亚欧能源网发布时间：2014-12-22 08:39:43

12月17日，新疆吉木萨尔县当地微信平台上的一篇文章“谢谢，只因一路有你”，引起了微友们的广泛关注。这是吉木萨尔县供电公司利用网络为电力客户解决疑难而获得好评的又一事例。

12月16日，一位微友在金时针吉木萨尔信息网上反映：“有一根10千伏线路的电杆根部出现裂痕，存在安全隐患”，并附了现场照片。吉木萨尔公司在微信发出不久就得知此信息，该公司立即安排工作人员和金时针广告部联系，了解情况后，立即派工作人员到现场进行核实。经核实，该微友反映的线路产权属于东方希望电解铝厂，工作人员随即与该单位的负责人取得联系，告诉了该负责人电杆的隐患情况。该负责人表示，会尽快安排人员处理。

随后，该公司工作人员将隐患处理情况告知了金时针广告部和微友，并做了细致的解释，对公网线路及设备按计划定期进行巡视，若发现问题会及时消缺，以确保电网正常运行。若是属于客户产权的设备出现安全隐患，供电公司只能督促客户进行整改。

于是就有了金时针广告部在微信平台发表的那篇文章， “供电公司的敬业精神和专业水准给金时针广告部留下了非常深刻的印象。感谢吉木萨尔县供电公司对吉木萨尔县经济发展做出的贡献，谢谢，只因一路有你”。

一直以来该公司不断提升优质服务水平，通过多种渠道了解客户需求，及时解答客户疑问，为客户排忧解难，在社会上树立国家电网良好的企业形象。（谢庆高艳琴）能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：2729004648】