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能源网:(秦冰凌)1月7日,从遵义供电局市场营销部获悉,2013年该局累计完成售电量155.43亿千瓦时,较去年同比增长5.55%。
2013年,因受市场行情的影响,遵义地区的部分行业产品市场低迷,特别是占遵义全部用电量六成的大工业用户。针对电力市场供应严峻的形势,该局始终把营销作为工作的重中之重,并通过可靠的供电和优质的服务,实时预测、分析电煤供应、气温变化波动等因素对电量的影响。每日密切跟踪全市工业开工情况及重要工业负荷的启停计划,并加强与地方政府和企业的沟通协调,积极配合市政府相关部门开展工业企业帮扶工作,为现有5000千伏安以上的40家主要工业客户配备专门的客户经理,以保证工业客户的顺利投运和生产,加快业扩报装速度,为客户开辟“绿色通道”以确保客户的顺利用电。
具体工作中,该局加大三个方面的措施落实,一是全力提升客户服务水平,努力提高客户满意度。通过开展客户满意度调查、“百姓4+1天天进社区”、“客户关怀“一带十”等活动,有效增强群众对满意度提升的有效沟通。二是全力挖潜增效,努力降本增效。通过开展“挖潜增效”营销专项行动,查处存在问题客户,全面提升营销管理水平。三是加大宣传力度,提升节能服务能力。有针对性得对网区25家大客户“量身定做”效能优化,有效降低客户生产能耗、成本,并围绕节电服务计划开展“进村寨、进校园、进军营、进社区”“万只灯具进低保”等活动,提升供电企业形象。
2014年,该局将面临新的电力供应形势和挑战,重点将积极拓宽电力市场,密切跟踪国家政策导向和经济走势,加强用电市场的动态分析和预测工作,保障电力的可靠供应和电量的有序增长。
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