只为百姓送光明--仁怀供电局城区供电所电力抢修班侧记

来源：    发布时间：2014-01-09 15:02:23 

  
    又是一年冬天来临，遵义仁怀供电局城区供电所抢修班的小伙子们更加忙碌起来。接到95598的电话，他们随时出发，忙碌在大街小巷
 
    12月27号，记者在隆冬时节跟随仁怀供电局城区供电所电力抢修班的师傅们到故障点目击了一次现场抢修。原来褪去“供电”那样一个令人眼羡的华丽，背后却有着很多不为人知的艰难和担当。
 
       出发，是他们永远的现在进行时
 
    “责任心强一点”、速度快一点、技术精一点、成本降一点、效率高一点、电网运行安全一点、电网故障少一点、客户满意多一点“这是仁怀供电局城区电力抢修班自成立以来秉承的服务宗旨。为了快捷到位，报修响应到位，复电及时到位始终保持电网畅通，抢修班的每一个成员必须24小时轮流坚守岗位，无论严寒酷暑，无论白天黑夜都必须在接到通知后以最快的速度赶到第一事故现场，以最高的质量完成抢修任务。
  2013年12月27号中午12点，仁怀供电局城区供电所抢修班班长陈华滔和他的班员们刚刚完成抢修任务，饭还没吃上几口，手机响了起来。原来是国酒中路二转盘居民区由于用电负荷过重导致220伏线路烧坏，该居民区一栋楼房陷入停电。
  12：13，闪烁着醒目警示灯光的黄色抢修车已经载着四位班员行驶在国酒中路上。
  12：20，抢修车停靠在国酒中路二转盘居民区，为了避免对其他用户造成影响，员工们将在不停电的情况下进行带电作业，完成这一次抢修。
   12：25，陈华滔安排着工作的开展，班员许杰搭好绝缘梯，胡荣灿则拉好了安全围栏在抢修点下方负责监护，许磊腰系安全绳，手戴绝缘套，脚穿绝缘靴爬上了梯子。只见许磊动作麻利地将烧坏的导线夹断，不时有电光闪烁；许杰从另一侧爬上二楼，从楼梯口把新的导线送至许磊手上。
     13：00，抢修完成。班员们迅速收拾行囊，去往下一个电力故障点实施抢修。
     此时，一直站在楼下看抢修的戴高伟脸上终于有了笑容。他的鼻尖冻得红红的，或许是因为寒冷，或许是因为担忧，此前他的脸紧绷着。作为这栋楼的居民，他亲眼见证了这支抢修队伍在12月份以来，已经是第二次在接到停电指令后最短的时间赶来抢修。他由衷地说，这支队伍来得快，技术好！服务好！
  此时正值贵州遵义凝冻期，6度的气温基本上算遵义较冷的季节了。从楼梯上下来的许磊脱下厚重的绝缘手套，居然有豆大的汗珠布满了绝缘手套，再看看他的一双手，粗糙，有着一道道的血口子。面对我的惊愕，许磊轻描淡写地笑着说，没事儿，我们的手一到冬天就这样，天天在外冻着，好不了的。
      这一个给人们送去温暖的人，他的手却没有一个温暖处安放，才从楼梯上下到地面来的他马上又得跟着这支抢修队投入到新的抢修任务中。截止此时，这是今天他们继完成了交通路、五转盘、浙大酒店等地的第六起抢修任务。据95598客服工作人员说，抢修班的八名工作人员平均每天要处理三四十起抢修任务。
     看着他们匆匆赶去下一个征途的背影，我在想，出发，出发，就是他们永远的现在进行时。
 
              2013平安夜,一只猫跳上了变压器
 
       抢修班是特殊的班组，常年值班员工早已班组当成了自己的家，选择了这个职业，就意味着选择了舍小家保大家的社会责任。截止目前，抢修班在十多年的事故抢修中实现了保证事故处理率100%，客户满意率100%的优质成绩。
      27岁的电力抢修工许磊出生于八十年代中期，瘦弱、沉默，他已经历经了结婚、生子、离婚的悲欢离合。工作和生活的磨难使他养成了一种非常沉稳内敛的性格。
      许磊从事这个行业七年了，这意味着，他在二十岁的时候就已经在外线这个最艰苦的岗位开始了人生苦旅。而很多二十岁的年轻人不过还在象牙塔，在父母的宠爱和呵护中不识餐风露宿为何物。
      许磊的家距市区不到十公里，一个叫黑桃湾的村庄，约莫半个小时的车程，走路也就一个多小时。这一个多小时，如今有条件的人会用着锻炼身体的运动机会，走路上班，走路下班，饭后散步等等。而对于许磊来说，回家是一个遥不可及的梦。自从踏入这个行业，他就没有了属于自己支配的时间，与他所有的同事们一样，他没有幸福的星期六星期天可盼望，当然更没有安逸的节假日可以向往和计划，甚至春节，这个万家团圆的隆重节日，他已经记不得这些年来什么时候他陪家人过个闹热的除夕夜。一年三百六十五天没有节假日，他们的手机不允许关掉，电力抢修电话会随时响起来，就像在战场，冲锋号令吹响的时候，每一个战士就是离弦的箭。箭在弦上，他不得不吃住在供电所，供电所就是他的家。
      自然，他的婚姻生活陷入紧张之中，估计每一个女人都受不了这样的婚姻状况，女人丢下幼子，离开了许磊。世人安享的灯火辉煌、万家团圆的军功章上当然有许磊的辛劳，但她不愿做那个与他共甘苦的另一半。于是许磊别无选择了孤单。难道仅仅是为了生活？我想不至于，这个世界还会有很多种选择。但如果都像我们那样选择逃离，谁来为我们安逸的生活鞍前马后？谁来为我们亮起那一盏盏温暖的、不灭的灯！
      2013年平安夜，人们正在欢度这个泊来的洋节。仁怀市区街上人织如流，沉浸于欢乐的海洋。晚上八点过，供电所接到抢修指令，城区二号路400伏出线烧坏三股，引起城酒线线路跳闸，导致耗儿山一带停电，从20点到23点，许磊和他的同事们连饭都没有忙得上吃一口，一直到凌晨点过，完成抢修任务回到所里，大家才吃了盒方便面聊以充饥。凌晨2点左右，许磊正准备倒下来休息，手机又响了起来，说是名酒宾馆附近有一只猫跳到变压器上引起变压器爆炸，导致居民区停电。他不敢稍有怠慢，起身穿好工作服，站到抢修队伍里。清冷的圣诞之夜，抢修队静悄悄地出发了，除了他们自己，没有谁为他们送行或者祝福：圣诞快乐！
  隆冬或者盛夏，24小时待命的“电保姆”
      文贤美，仁怀供电局党委工作部主任。她曾经在城区供电所抢修班工作过，也曾任95598客服中心主任。她说，她在客服中心的时候常常给同事们叮嘱，给抢修班打服务电话指令的时候语气一定要尽量温和，不要真的像下达命令一样。这样的人性化管理基于她太了解电力抢修班的辛苦了。他们每天平均接受任务三四十次，有时候高达五十次。这意味着什么，略一计算，你会得出一个令人匪夷所思的答案。一天连上睡觉时间是24小时，八个人分组进行抢修三四十起电力故障，休息时间屈指可数。
     成立于1999年的仁怀供电局城区供电所电力抢修班是一支承担着仁怀市区电力故障抢修、各类大型公益活动、高考等应急事件保供电的综合性服务队伍。抢修班在2013年增加了两名员工后，由六位员工增至八位员工，他们承担着仁怀市中枢城区21条供电线路、近七万户用户的电力报修及服务工作。自成立以来抢修班未发生一起服务质量及抢修效率的投诉、举报事件，为仁怀供电局电力优质服务工作做出了积极的贡献。由此多次荣获遵义供电局、仁怀供电局先进班组，先进个人等荣誉。抢修班的员工平均年龄四十岁左右，精力充沛，善于学习，通过示范文明用语、沟通技巧增强服务质量，被老百姓亲切地称为“电保姆”。
      据仁怀供电局党组书记刘中华介绍，仁怀市由于白酒工业园区的兴起，加上居民用电量的不断增大，2013年仁怀的用电量与去年同期相比增长了16%，达到了7.7亿，所以抢修班的任务是非常繁重的。他笑着说，有的老百姓不懂基本的用电知识，家里的灯泡坏了也赶忙打服务电话，抢修班的同志们去了一看，原来只是灯泡坏了。遇上这种情况他们也不生气，有时还会顺便给老百姓检查一下线路，他们还对五保户、困难户家中老化线路及故障开关等用电设备进行无偿更换，所以他们的服务投诉电话一件也没有收到过。当地老百姓送他们一个雅称：电保姆。
    仁怀四面环山，地理位置十分特殊，由于这种特殊的气候，仁怀出了国酒茅台。有人说仁怀是一个天然发窖场，就可以想象那里在夏季如何闷热。文贤美说起抢修的艰苦就有切身的体会。她回忆有一年夏天她跟随抢修师傅们去现场，烈日炎炎下，她为师傅们端茶送水，做好后勤服务，有两次站着站着就中暑了。而师傅们就没有她那么幸运了，他们还得穿戴着厚厚的绝缘服、绝缘手套、绝缘靴爬上电线杆，在杆上一呆就是至少一个小时，下了杆子 绝缘手套、绝缘靴都倒得出汗水。她说，仁怀夏天那个闷热难熬，就是你闲着走在路上，地面都烫得双脚发跳，撑起伞头发都被汗水打湿了。真不知师傅们哪来的毅力，一天几十件抢修任务下来都是头顶烈火工作，他们的苦和累可想而知。
     出生于1970年的抢修班班长陈华滔从事外线抢修十多年了，具有丰富的外线工作经验的陈华滔于2009年由仁怀大坝供电所调到了城区供电所负责。这个供电所很少有人呆得长久，有关系的来这里工作一两个月甚至一个星期就溜之大吉，实在没得办法的干脆辞职了事。陈华滔说，虽然这个工作很苦，但我还是不好意思闹什么情绪，说实话，逢年过节领导们都忘不了来这里慰问，抢修班的家属还会给我们送来可口的饭菜，职工家里有什么困难领导都为我们考虑在前面解决在前面了，那种信任理解支持，我真是没有理由走掉。再说，城区线路我都非常熟了，我还是乐意坚持在这个岗位上。要说成就感，我们也有，万家灯火就有我们的骄傲我们的奉献。今年12月9号下午5点过，他们接到抢修任务，仁怀殡仪馆旁边10KVA线路电杆被一辆车撞坏了，导致中印线断电。事故地点处于闹市地段，人流如织，斜倒着的电线杆随时都有倒塌的危险，过往群众在惊恐中急盼着抢修人员的到来。十分钟后，陈华滔和他的班员们赶到现场，经过勘察，陈华滔冷静告诫班员，这一次抢修不能有丝毫的差错，伤及群众后果不堪设想。他果断通知供电局调度中心立即停止整条线路供电，班员们分头行事，有的疏散过往群众，有的拉上安全网，有的通知吊车前来吊起即将倒下的电杆，有的为安装新电杆挥锄打坑……一直到次日凌晨5点，抢修完成，他们才回去稍作休息。三个小时后，他们又投入到了新的抢修任务中。
           舍小家保大家  班组建设是基础
 
     班组是企业的细胞，是一切工作的基础，班组建设同样是着企业竞争能力的决定因素。抢修班以创先争优为载体，有效增强了班组凝聚力和战斗力。近年来在班组建设中健立健全一系列考核标准，深入推进“创先争优为民服务”工作，以实际行动践行“万家灯火，南网情深”的核心价值观念，让群众感受到创先争优带来的新气象、新变化。
每周五，抢修班会利用空隙按时召开班组座谈会，大家一边抓住这个珍贵的时间休息，一边与同事们畅谈抢修工作的经验和心得。除此之外，职工们生活上有什么困难也会和盘托出，寻求组织的帮助。思想通了，心气顺了，职工们干起工作来劲就足了。而这个班组也真正成为一支敢打硬仗的队伍。
     2013年7月11号，一场特大暴风雨袭击了仁怀市中枢镇，导致辖区6条10千伏线路出现故障，其中倒杆、断杆32根，断线38处，真空开关损坏6台，集中器损坏5台，变压器损坏6台。造成两千多户停电，直接经济损失达三十多万元。陈华滔的电话一直响个不停，他连续接到了二十多个事故抢修报告。
     连续的强降雨造成了多条乡村公路垮塌，抢修任务更显得十分艰巨。但灾情就是命令，抢修刻不容缓。抢修班充分发挥了团结协作的战斗能力，分组赶赴事故点，冒雨对辖区输、配线路、输电台区进行抢修。一组抢修人员先赶到一处事故现场，由于当时雷雨交加，不利于抢修，抢修人员进行了故障隔离，并于次日凌晨6点对故障点进行了抢修，只见他们穿着雨衣，挽着裤腿，在泥泞的地上挖坑、拉安全绳，吆喝着把截断的电杆一步一步拉起、架好。而在另一处，被风暴吹断的大树压断了电线，抢修工作人员正在修复受损的供电线路……抢修工作持续到13号19：23分，抢修班工作人员翻山越岭，忍饥挨饿，对10千伏、400伏、220伏线路和设备逐杆进行检查，排除所有故障。经过三天的连续苦战，辖区供电线路全面恢复了正常供电，抢修班过强过硬的工作作风得到了地方政府和社会各界的好评。
     这个被暴风雨洗礼过的城市带着潮湿的泥土气息恢复了安宁，人们又露出了欣喜的笑靥。在中枢城市和乡村，一根根崭新的电杆耸立起来了，它们托起的，除了簇新的线路，恢复流动的电源，还有抢修工人们可敬可爱的崇高形象。这一刻，险情已经过去，新的考验正在来临，而抢修工人们无以退避。承受、承担、承载等等，由这些词汇延伸的更多意义，我们都可以在这些普普通通平平凡凡的人们身上得到答案并致以敬礼。能源网 http://www.aeenets.com/【投稿QQ：793624614】