遵义市郊供电局：微信公共平台把供电服务带入千家万户

来源：    发布时间：2014-03-01 14:05:47 

    亚欧能源网：（赵益 胡德远　邓闳）“充分发挥新媒体在信息时代的影响力，可以有效的提升供电所服务水平，第一时间将用电信息传递给客户，切切实实的给客户带来便捷”忠庄供电所所长胡德远说道。随着智能手机的普及，新媒体的便捷程度达到了传统媒体难以企及的高度，人们可以利用微博，微信等软件了解到自己需要的一切信息。遵供市郊局适应形势需要，以忠庄供电所为试点，充分运用微信公共平台这一载体，将计划停电时间、电费缴纳情况等信息第一时间传递给客户，唱响了服务客户的新序曲。
    据悉，现今全球微信的用户已达到6.5亿人，人人玩微信更成为了当今一种风尚，面对机遇，该局充分运用网络新媒体搭建微信公共平台，更好地服务用电客户。用户只要在微信上关注忠庄供电所的微信公共平台zzgds20140101就可以了解到最新的忠庄供电所信息，回复数字1、2、3、4、5就可以了解到忠庄供电所最新的计划停电时间、电费缴纳情况、工作动态、最新电力政策、服务电话信息；客户还可以运用微信平台与供电所进行点对点的沟通，获取想要了解的信息、提出意见、用电咨询等问题。与过去供电所通过电话、短信等传统方式向客户发布用电信息，难以保障客户第一时间知晓信息，而且因信息传递还会产生较高的费用相比。新媒体的出现不仅增强了信息的同步发送率，还节约了忠庄供电所每月因电话、短信等方式通知客户费用2020余元，通话时间800分钟。市郊局运用微信公共平台，通过群众听得懂的语言、喜闻乐见的形式，既快捷又方便的让客户第一时间知晓所有用电信息，又真正实现了供电部门和用电客户之间实时互动，节省了信息传递开支，为传播用电信息创造条件，把最便捷的供电服务送到千家万户日常生活中。
    市郊供电局通过新媒体的应用，抓住机遇，迎接挑战，构建供电部门与媒体的良性互动关系。主动践行“七彩忠南”蓝色创新文化，紫色奉献文化，通过不断创新服务载体，全过程地推动服务工作，提升客户满意度。自2月13日创立并试运行微信公共平台半个月以来，更是得到了众多客户的支持，纷纷表示“不仅用电信息知晓快，而且信息中包含着温馨提示语，这样的‘电保姆’，我们觉得很可靠！”能源网 http://www.aeenets.com/【投稿QQ：793624614】