遵义赤水供电局：3．15宣传“找问题、听意见” 认真践行群众路线“回头看”

来源：亚欧能源网    发布时间：2014-03-19 16:17:53 

    亚欧能源网：（陈思圻 王乾铃 张曦）“阿姨，现在您不用为交电费难排长队的问题烦恼了，只要你手持一张电费充值卡，在家拨打电话，轻松自在就能解决交费问题。另外，您对我们的服务有什么意见建议，请告诉我们以便及时改进……”3月15日，赤水供电局开展3.15消费者日权益日宣传活动，在党的群众路线教育实践活动“回头看”环节，以“找问题、听意见”为主要内容，听取客户意见建议，解决客户用电难题，进一步提升客户满意度。 
    “现在赤水供电局开通的缴费方式挺多的，年轻人可以用网上银行、支付宝，我们老人家还可以用充值卡，不用每个月去排长队交费，很方便……”活动现场，一位老人说道。赤水供电局在宣传活动当天，除了向广大客户宣传多渠道缴费方式外，还通过现场答疑、解决客户在用电方面存在的难题，发放《电费缴纳服务指南》、《95598服务指南》、《居民阶梯电价宣传手册》宣传手册，以及免费发放小礼品等方式，让客户清楚了解业务办理流程、故障报修、安全用电、节约用电等用电知识，把真正看得见的服务送到客户面前，让客户享受到用电安心、交费省心、服务贴心的诚挚供电服务。 
    据统计，此次活动赤水供电局共计发放各类宣传资料5200余份，免费发放起子、电笔、围裙、环保袋600余个，收集客户意见建议8条，现场解决用电难题6个。赤水供电局表示，将不断拓宽客户服务渠道和方式，用实际行动不断提升客户满意度，进一步强化“万家灯火，南网情深”的核心价值观，真正做到“以客为尊，和谐共赢”。能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：793624614】