遵义县供电局鸭溪供电所：亲情化服务受好评

来源：亚欧能源网    发布时间：2014-04-01 22:19:18 

    亚欧能源网：（龚丹毅）：今年以来，遵义县供电局鸭溪供电所将经营管理、安全生产和综合管理等工作内容、指标逐项分解，责任到人、考核到人的同时，不断强化服务管理模式，突出“严”、“实”、“细”，推进优质服务常态化运作，使服务水平得到进一步提升。 
     该所严格执行县局创先工作的各项管理制度及工作流程，建立了月度分析会制度，做到奖罚分明，实现了按流程做事、以制度管人，极大地调动了员工的积极性和责任心。同时，紧紧抓住服务“5个100工程”中当地政府招商引资的有力时机，为前来投资的用户提供全方位电力跟踪服务，积极主动向用户宣传增供扩销的优惠政策，并出台了多项便民服务措施，保证客户安全及时用电，以真诚的服务赢得市场。 
     该所狠抓优质服务和营销管理，推动业扩报装、故障抢修等各个环节的协同运转，通过合理安排工期，减少客户停电时间，完善重要客户、重要活动保电常态机制；成立了党员服务队，活跃在大街小巷和田间地头，为客户提供优质服务。为敬老院、孤寡老人、外出务工人员家属等建立了特殊用户档案，定期为他们提供“亲情化服务”，深受客户好评。
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