遵义供电局“申友强服务队”的二三事

来源：    发布时间：2014-04-01 22:22:59 

    亚欧能源网：遵义，一个汇聚中国历史的名城，在这片红色的土地上，孕育了一批又一批优秀人物，而党的十八大代表、全国劳模申友强就是其中的一位佼佼者。早些年，人们总会看到一个头戴安全帽、身着工作服、背着工具包的小伙子穿梭在城里的大街小巷到处抢修、巡检。20几年过去了，当初的小伙子不再“孤军奋战”，而是有了一支以他名字命名的“申友强服务队”，继续演绎着一个个的感人故事。
名城的“电力抢修110 ”
      在名城遵义，有一支快速响应，及时高效的服务队伍，一拨电话，他们总是第一时间赶到现场，和出警一样迅速，被当地的群众亲切称为“电力抢修110”。多年来，这支名叫申友强服务队的供电抢修队伍，用自己的行动，做到了抢修工作的“零失误、零差错、零事故”通过“分区抢修”模式和服务圈打造，让客户感受到了服务的温暖。
     2014年2月17日晚，遵义各地普降大雪，让原本   已放缓的遵义电网覆冰灾害再次加剧。这场降雪一直到18日早上9点左右才结束，此时的遵义早已银装素裹。然而，正当广大市民都陶醉在这雪白的世界时，殊不知这场降雪，给城区可靠供电带来了挑战，多处供电线路和设备受到影响，如何确保降雪期间的电网安全稳定运行，对遵义供电局城区供电分局的申友强服务队来说是一场严峻考验。
     下雪后不久，在外环路斗狗场附近，一棵路边的行道树因积雪覆盖，不堪重负，树枝折断后落在了变压器上，造成相间短路烧坏变压器。接到上级通知后，服务队队员冯德川立即组织队员前往该地进行变压器更换。到达现场后，他组织抢修人员迅速围起安全护栏，悬挂安全警告牌，做好各项准备工作……转移负荷、停电、挂接地线、拆除损坏熔断器，抢修工作紧张有序地进行着。俗话说：“化雪要比下雪冷”。时间一分一秒地过去，积雪已开始融化，湿冷的空气让行人直打哆嗦，但还在努力抢修的服务队队员此刻身上早已被汗水浸透。为了让辖区居民尽快恢复用电，他们顾不上吃饭、喝水，从早上一直忙到下午两点半，“你们真是太辛苦啦！从早上到现在，连饭都没有吃，等你们把这台变压器修好后，就到我店里面来吃个火锅，喝口水，好好暖暖身子”，这时旁边一家开餐饮店的老板向忙碌的服务队队员喊道。“谢谢您的心意，我们还有其他的抢修任务！”，服务队队员冯德川向这位热心的老板解释到。随后，收拾好工具，带领服务队奔赴下一个故障抢修现场。
     那次降雪后，申友强服务队出动抢修人员近80人次参与线路故障巡视、故障抢修复电，一天就处理故障单106张，处理变压器损坏、低压架空线烧断、跌落式熔断器烧坏等变压器故障13台次，所有因降雪导致的故障停电客户全部恢复正常供电。
 
客户心中的“光明卫士”
     随时到达现场抢修、24小时工作对于服务队来说早已习以为常，用队长老申的说法“无论哪里，只要客户遇到用电难题，迅速恢复用电就是我们的职责。”对于名城遵义的很多客户来说，以客户为中心，想尽办法保障供电，就是对申友强服务队服务精神的最好诠释。
     3月18日下午17：10分左右，申友强服务队获知，市政府机关幼儿园发生故障，同时10千伏城民Ⅱ回线路跳闸。接到抢修指令后，迅速赶往幼儿园现场对故障进行巡查，经检查判断，故障原因是配电室高压计量互感器和表计烧坏引起，服务队员及时将故障隔离后，集中兵力对该故障点进行处理。
     由于幼儿园的变压器是专变，采用的是高供高计的计量方式，然而表计的更换和校核通常需要一两天的时间，考虑到这里是幼儿园，为了不影响孩子们第二天的正常上学，申友强服务队主动与遵义供电局计量中心取得联系并讲明特殊情况后，打算先让该园恢复临时供电，待计量装置更换事宜处理完毕后再恢复正常供电，得到许可后，申友强服务队员迅速将烧坏表计拆除，对供电线路进行搭接，经过一个多小时紧张有序的工作，故障处理完毕，于当日晚上7点恢复供电正常。“您们这种特事特办、急事急办的服务方式，维护了我园正常的教学秩序，真是太感谢您们了，辛苦大家了”，市政府机关幼儿园王院长对刚做完抢修工作的申友强服务队员说道。
      “针对所有的客户，想尽一切办法恢复供电，这是我们该做的事。”队长申友强向王园长解释说。据申队长介绍，就在前一天，就刚处理过一起类似的故障，由于丰乐小学附近的房开公司施工塌方导致两基电杆倒塌和断裂，影响学校的正常供电，然而由于条件限制，不具备新立电杆的条件，于是申友强服务队想办法进行协调，最后在征得房开商同意后，在框架结构柱子上临时安装墙横担、拆除旧线、清理现场，并修复接线后恢复供电，保证了小学正常的用电和教学秩序。
群众眼中的“电力雷锋”
     除平日里工作外，申友强服务队的队员还不忘利用休息时间去关爱弱势群体。发放党员联心卡，设立便民服务窗口，建立客户关爱服务档案，上门为弱势群众义务服务。
     在遵义市红花岗区官井路后山有家叫仕美爱心养老院的私人养老院，由已经59岁的院长吴仕美于1975年创办。自建院以来，仕美爱心养老院无偿为全国各地的孤、残、贫提供吃、穿、住，医治和护理，39年的时间，共护理送终678人。在这所看上去简朴陈旧的大院里，奉献还在继续，吴仕美的爱心事迹，感动了不少人。
      自2012年得知这一情况后，遵义城区供电分局团委连续三年学习雷锋日这天都会走进仕美养老院，和往年不同的是，今年的这天，志愿队有了一个新的名称——申友强服务队，作为这支队伍的队长，申友强当天亲自承诺了吴院长的几件心头大事。“因为年久失修，能否帮忙把老化的电线重新安装下？”“这事儿我们包了，若资金不够我们想想办法，近期会让抢修队利用业余时间全部安好。”“总共36间房，能不能帮忙换上新的灯泡？”“您放心，一定会按标准按要求来装，保证每间房有一盏灯、一个插座、一个开关。”吴仕美和申友强的一问一答，让养老院的老人们倍感欣慰。
     当天，虽然天空一直飘着冰冷的细雨，但挡不住申友强服务队的一片真情。在了解了养老院的日常用电后，来回忙碌了20多分钟，服务队将养老院的电表、线路一一检修，防止漏电伤及老人。在室内，他们安装好一盏盏崭新的节能灯，点亮了原本昏暗屋子，并送上粮油、大米等生活用品，和老人们聊起了家常。
     “平日里，总会有供电局的人为我们送生活用品和慰问金，我让他们留名，他们就只说我们是申友强服务队的。”吴院长说。三年来的关爱，在遵义供电局城区分局和仕美爱心养老院之间架起了一座亲情的桥梁，定期或是不定期“电力雷锋”都会亲自上门提供电力服务或是利用闲暇时间为老人们拿去慰问品和慰问金。在这座僻静的养老院里，39个人，始终有一盏灯为他们点亮，感动和温情一直在上演。
      自去年7月成立服务队以来，“申友强服务队”品牌得到迅速建设及推广，同时，他们用自己的实际行动为电力事业的发展孜孜不倦的作出贡献，“申友强服务队”将始终作为发挥窗口形象精神引领和品牌塑造作用。（秦冰凌 艾启军）能源网 http://www.aeenets.com/ 【投稿QQ：793624614】