遵义绥阳供电局：倾听客户用电需求、提升优质服务水平

来源：亚欧能源网    发布时间：2014-11-19 15:13:34 

    亚欧能源网：左晓蓓  郑茗华 为了更加了解客户用电需求，及时处理客户用电过程中的疑难问题，11月13日，绥阳供电局负责人带领客户服务中心、调度、生产技术部相关负责人，深入绥阳县经济开发区用电客户开展用电情况走访，进一步加深供用电双方的沟通和理解。
    当日，该局负责人分别走访了位于经济开发区的遵义肯富来泵业有限公司、郎笑笑食品有限责任公司、凤华电器等多家企业，认真询问了用户对缴费方式、故障报修、用电服务的满意度，并详细询问客户在近期负荷变化，对电价政策的变化和调整做了详细解释。
    据了解，绥阳县经济开发区是华园1回线路，为了该区的电压更加稳定，该局将华园2回线路的投运时间计划定于2015年元月，目前，为保证在电量持续增长的情况下，绥阳电网保持安全稳定运行，该局相关负责人定期对客户进行走访，认真搜集客户对供电人员服务满意度的评价。
    走访过程中，几家企业的负责人纷纷对该局优质的供电服务表示感谢，并对供电部门对线路故障及时抢修的高效率表示高度赞扬。“你们的服务真的很好啊，我这个厂才运作半年，你们就来了四五趟了解我的用电需求，真是太负责了。”遵义肯富来泵业有限公司负责人说道：“我们厂生产的水泵的机床在运转过程中会产生惯性，对电的需求是相当敏感，突然停电对设备的伤害是非常严重的，你们每次停电线路检修都通知得非常及时，让我们的机器和设备得到了很好地保护。”
    同时，该局客户服务中心负责人将通过在走访过程中，针对客户反映的各项用电问题，认真制定特色整改措施，确保整改到位，全面提升服务水平。